Br PrivaliaReviews of br.privalia.com

Não existe atendimento ao cliente na Privalia. O chat é IA, ( robotizado). A Privalia não respeita o cliente, não entrega os produtos comprados, não finaliza os extornos solicitados após a devolução do produto, e não há atendimento ao cliente via telefone, e-mails (nunca retornam) um absurdo,e desrespeito total.

Site horrível,não comprei nada ,fui roubada pela privalia ,eles mandaram produto errado , mentem que vão fazer a troca ficam dando datas ,não comprei nada desse site.

He comprado hace 2 semanas de la campaña de Gisela y cuando abro la caja, mi sorpresa es q faltan producto, he llamaado a atencion cliente y me dicen q solo pueden hacerme abono en cuenta d privalia un cheque de 5€, total q me dicen q no se hacen responsables de los productos q empaqueta Gisela !!! He alucinado, encima pedi talla M y me han mandado talla M y 1 calzoncillo es mas grande q el otro. Que lo sepais, ellos venden, pero responsables d nada. Nunca mas, d todo se aprende, esto es estafa.

My experience with Woody Fashion has been frankly disappointing. I purchased a piece of furniture from this brand through the Privalia app, and the delivery time was approximately one month. The wait was already quite long, but the real disappointment came after the product arrived. When I finally received the furniture, I was genuinely surprised by the poor quality. The material appears to be low-grade particleboard or pressed cardboard, far from what one would reasonably expect. The price shown on the app was presented as discounted, but I can only imagine how frustrating it would be for someone paying full price for this level of quality. To make matters worse, the top panel arrived damaged. I contacted Privalia to request assistance, but no effective solution was offered. I am now left with an already assembled piece of furniture in my home, damaged and with no practical way to replace or return it. Unfortunately, I will not be purchasing from this brand again, nor will I use this platform for furniture in the future. An experience I cannot recommend.

NO DIA 01/11/25 EU COMPREI UM PRODUTO DA SANTA LOLLA PELA PRIVALIA E ATÉ AGORA EU NAO RECEBI O MEU PRODUTO. A PRIVALIA INFORMA QUE FOI ENTREGUE POREM É MENTIRA. NAO RETORNAM, E NAO ESTORNAM O MEU DINHEIRO. PESSIMO SITE. NAO INDICO PARA NINGUEM

Privalia no es fiable. Venden productos sin stock, retienen tu dinero durante semanas o meses y el servicio de atención al cliente no soluciona nada. Nunca escalan los problemas: prometen que alguien te llamará y nadie lo hace. Finalmente cancelan el pedido sin avisar y devuelven el dinero como si fuera una devolución normal, sin disculpas. Te quedas sin producto y sin poder usar tu dinero durante mucho tiempo. Hay plataformas low cost con mucho mejor servicio. No les importa la satisfacción del cliente. --- Privalia is not reliable. They sell items that are out of stock, hold your money for weeks or months, and customer service does nothing to help. Issues are never escalated — they promise a call back that never happens. Eventually, they cancel the order without notice and refund the money as if it were a normal return, without any apology. You’re left without the product and unable to use your money for a long time. Many low-cost platforms offer far better service. Privalia clearly doesn’t care about customer satisfaction.

os clientes devolvem o produto, eles não devolvem o dinheiro e não posicionam o cliente, ficam pedindo 5 dias uteis indefinidamente, pessimo.

Bom dia! Fiz o pedido 154000791, onde informa em meu aplicativo que foi entregue, porém não recebi e já reclamei ao Privalia a uma semana e não houve solução! Tenho recebido e mails informando que estão tratando, mas preciso da mercadoria até 12/06, será o presente de minha esposa! Até agora sem solução!!! Já abri solicitação através do aplicativo na aba “Contato” na última semana, porém ainda sem solução do problema.