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Helder
Nessa compra a entrega dos produtos atrasaram aproximadamente 10 dias.
Response from Br PrivaliaOct 24, 2018
Oi Helder! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve. Um abraço. =D
Luciene Cristina P.
Produtos não entregues na data estipulada. Pedido entregue com itens faltando.
Response from Br PrivaliaOct 24, 2018
Poxa Luciene, que pena que sua experiência com a gente não foi como o esperado! :/ Estamos trabalhando em melhorias e com certeza você perceberá as mudanças.
Flávio A.
As entregas poderiam ser mais rápidas e o frete mais barato.
Flávia
Compro há algum tempo no site e posso citar como pontos negativos , para mim,: a demora na entrega dos produtos ; -A descrição, insuficiente, de muitos produtos que estão à venda -Já tive , 2 vezes, entregas com itens faltando, e quando entrei em contato com o site , eles oferecem apenas o reembolso ( que demora para ocorrer), ou um crédito no site;isto , para mim, é muito ruim, pois ao comprar o produto, esperamos muito tempo para recebê-lo( muitas vezes deixo de comprar em outro site), e no final não tenho como opção recebê-lo ! -Recebi tb um produto com a cor errada e mais uma vez não tive a opção de troca pelo produto certo! No geral gosto do site, mas vou diminuir o número de compras, pois eles pedem para que confira os pedidos quando são entregues , mas eu trabalho e quem geralmente recebe meus pedidos é o guarda da rua....aí fica difícil!
Response from Br PrivaliaOct 24, 2018
Poxa Flávia, sinto muito por essa situações que mencionou! Temos trabalhado bastante em busca de oferecer o melhor serviço possível e pode ter certeza de que sua mensagem foi enviada aos responsáveis.
Sueli Da C. N.
No inicio, eu comprava e não tinha problemas na compra, troca e entrega. Nos dias de hoje, não entregam e vc tem que ficar correndo atrás sem muito receber explicações como ocorreu nessa última compra que fiz na Chocoleite. Devido as últimas experiências ruins que tive estou pensativa se continuo comprando ou não com a Privalia.
Response from Br PrivaliaOct 24, 2018
Oi Sueli! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria em nossos serviços de entrega. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve.
eunice
Na parte de devolução acho que precisa melhorar, pois recebi a mercadoria errada e ainda estou aguardando o meu reembolso! Já fez 20 dias e ainda nenhuma resposta!
Ariany
Gosto muito do site, porém meu ultimo pedido está com atraso e até o momento não recebi nenhuma informação do atraso.
Response from Br PrivaliaOct 10, 2018
Oi Ariany, tudo bem? Sempre que tiver algum problema, a equipe de atendimento estará preparada para te ajudar da melhor maneira possível! Um abraço.
Marcela
Compro muito no Privalia. Porém recentemente tive alguns problemas com entregas e cancelamentos de produtos. Quando você compra o produto você espera receber na data marcada e além de não avisarem, prorrogaram mais de 30 dias a entrega e não consigo cancelar.
Response from Br PrivaliaOct 10, 2018
Oi Marcela. Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve. Um abraço. =D
