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Marceltrindade
Comprei um produto que deveria ter chegado na semana passada, porém até hoje não chegou, não recebi nenhum retorno, e estou sem saber que posição tomar.
Response from Br PrivaliaFeb 21, 2019
Oi, tudo bem? Estamos à sua disposição na seção Ajuda e com certeza iremos resolver essa situação pra você.
clorisana
JÁ TIVE PROBLEMA COM A ENTREGA E NÃO RECEBI AINDA A DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO REALIZADO
Response from Br PrivaliaFeb 21, 2019
Olá Clorisana! Estamos à sua disposição na seção Ajuda e com certeza iremos resolver essa situação pra você.
Maria.gorete.goncalves
Demora para a entrega, além do custo do frente alto, o último pedido veio com defeito.
Response from Br PrivaliaFeb 21, 2019
Poxa Maria, que pena que sua experiência com a gente não foi como o esperado! :/ Mas pode ter certeza que estamos trabalhando em melhorias, fique de olho nas novidades.
Josiel Adriano F.
Infelizmente, estão ocorrendo muitos problemas. Prazo de entrega, falta de mercadoria. Já foi Boa.
Response from Br PrivaliaFeb 21, 2019
Oi Josiel! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve. Um abraço. =D
Crevelandemaia
A demora pra entrega pra minha região
Response from Br PrivaliaDec 5, 2018
Olá! A data de entrega varia de acordo com o tipo de item e com a localidade do destinatário... Estamos estudando maneiras de agilizar nosso processo logístico, fique de olho.
Marcel
A única coisa que às vezes acontece, é referente ao preço praticado por alguns anunciantes. Na teoria o preço é menor e mais atrativo, contudo, já me deparei com a situação em que outras lojas, por exemplo, Americanas, o valor é inferior ou com pouca diferença que acaba compensando comprar em outra loja principalmente devido ao tempo de entrega ser muito menor. Ainda sim, vale a pena comprar com a Privalia, precisa apenas pesquisar mais!
Response from Br PrivaliaDec 5, 2018
Oi Marcel! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria. Trabalhamos intensamente em busca de sempre oferecer os melhores preços e os melhores descontos.
Ivy
Algumas campanhas demoraram muito mais que o prazo informado! Em alguns casos chegaram a atrasar em mais de 2 semanas! Loreal, Sanremo! Tb tive problema com produto com defeito da Sanremo! E produtos quebrados e diferentes dos solicitados (inspiracao natalina) e tambem problema na compra dos brinquedos educativos onde a compra foi efetuada e posteriormente cancelada!
Response from Br PrivaliaDec 5, 2018
Oi Ivy, sinto muito em saber que você teve problemas com alguns dos seus pedidos! Trabalhamos bastante em busca de sempre oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores, mesmo quando imprevistos acontecem.
Angela
Fiquei muito frustrada pois depois de comprar o produto (e comprei porque precisava do mesmo) e esperar o tempo para ser enviado recebi um aviso de "incidência". Seja lá o que isso for o caso é que não terei o produto. A Privália irá me reembolsar e me deu um cheque presente. Mas o que eu queria era o produto. Para mim foi como falei muito frustrante.
Response from Br PrivaliaDec 5, 2018
Oi Angela, sinto muito em saber o que houve com o seu pedido... Infelizmente alguns imprevistos acontecem, mas, a equipe de atendimento está preparada para te ajudar no que precisar. Um abraço!
