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Um item esquecido pela Privalia: maior informação sobre tamanho, ex.: qualquer que seja o manequim humano, as medidas são sempre as mesmas (altura, cintura, etc.).
Response from Br PrivaliaMar 8, 2019
Oi! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve. Um abraço. =D
Elka
O setor de distribuição erra muito. Quase metade dos pedidos chegaram na minha casa com erros q me fizeram requisitar a devolução. O setor de transporte e entrega também merecem mais atenção, já que por duas vezes recebi mercadorias quebradas e ou mesmo extraviadas. A empresa somente desenvolveu um sistema de compra diferenciado para os clientes da região sul e sudeste (premium). Para os clientes do nordeste, norte e centro oeste não é oferecido nenhum, mas nenhum mesmo incentivo que os motive a ser premium. A empresa poderia oferecer frete fixo ou algum desconto no frete proporcional ao valor da compra.
Response from Br PrivaliaMar 8, 2019
Oi Elka! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve. Fique de olho! :*
Tiago
Sempre comprei na privalia e nunca tive problemas, porém na última compra tive um atraso de quase 15 dias e mesmo pedindo explicações para o ocorrido, o prazo para retorno é demorado e não satisfatório.
Response from Br PrivaliaFeb 21, 2019
Oi Tiago! Agradeço pelo envio da sua mensagem e agradeço mais ainda por poder identificar pontos de melhoria em nossos serviços logísticos. Pode ter certeza de que já estamos de olho em tudo isso e mudanças ocorrerão em breve.
Tatiana
a devolução sempre foi facilitada e o reembolso correto. Porém nas últimas compras tive problemas para conseguir a devolução e aguardando ainda se o estorno será correto.
Response from Br PrivaliaFeb 21, 2019
Oi Tatiana! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria em nosso processo de devolução. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve. Um abraço. =D
Osvandoreis
Um dos produtos que escolhi não foi enviado, me informaram que houve "incidência", como era o item que eu mais queria, fiquei um pouco insatisfeito. Detalhe que não dou a primeira vez que houve incidência ern pedidos meus.
Response from Br PrivaliaMar 8, 2019
Poxa, que pena que sua experiência com a gente não foi como o esperado! :/ Mas pode ter certeza que estamos trabalhando em melhorias, fique de olho nas novidades.
Silvana
Bom dia! O atendimento e prestativo mas a demora pra fazer estorno e a quantidade de produtos que chegam quebrados precisa ser revista. Comprei pratos duas vezes e nas duas chegaram apenas os farelos dos pratos,(quebraram) falha na organização ,pessoal mal treinado já no embalo do produto.isso causa frustração no cliente.
Response from Br PrivaliaFeb 21, 2019
Oi Silvana! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve. Um abraço. =D
Tharcisio
preços altos e frete poderia ser grátis se fosse frete grátis eu compraria muito mais
Response from Br PrivaliaMar 20, 2019
Oi! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve. Um abraço. =D
Luciana
Ótima variedade de produtos e de marcas. Porém, alguns produtos são entregues em embalagens inadequadas . Já recebi uma bolsa amassada devido ao transposte. E alguns pedidos vieram incompletos , mesmo estando descriminado na nota fiscal. Poderiam tentar reduzir mais os preços. Porém, prefiro fazer a compra via internet e principalmente pela Privalia pela comodidade, a variedade e qualidade que oferecem .
Response from Br PrivaliaFeb 21, 2019
Oi Luciana! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve. Um abraço. =D
