Br PrivaliaA Privalia é a loja online de roupas online Nº 1 em compras online com descontos, onde você encontra ofertas e promoções diárias e exclusivas com até 70% de desconto nas melhores marcas de moda para mulher, roupas de homem e infantil.
Br Privalia (br.privalia.com) has 13,052 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.6 out of 5.
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Claim this listingShowing 620 reviews with 3 stars · Clear filters
Luise M.
O prazo para compra de apenas 30 dias após a indicação eu acho um período muito curto. Não gostei.
Response from Br PrivaliaJun 17, 2021
Oi, tudo bem? Quero agradecer a você pelo feedback porque é de extrema importância para nós. Vou repassá-lo para nosso time responsável e peço que você acompanhe nossas novidades, ok? <3
Dani
No anúncio descrevia frete grátis para primeira compra, O QUE NÃO OCORREU.
Response from Br PrivaliaJun 16, 2021
Poxa, que situação chata! Vamos fazer assim: no rodapé do nosso site, clique em AJUDA e lá escolha entre Chat ou E-mail para contatar-nos. Assim nosso time pode entender melhor as questões técnicas que estão impedindo você de aproveitar o app em sua totalidade para te ajudar.
Marcia
Deveriam da mais cupons pra da uma animada pra comprarmos. Vcs nunca que tem cumpom. Todo site de compras dão.
Response from Br PrivaliaJun 15, 2021
Oi! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve. Um abraço. =D
Camila
Valores muito atrativos. APP de fácil acesso, porém, normalmente a noite está com instabilidade. Nas minhas últimas compras tive problemas. Uma delas ao finalizar o pedido haviam duas campanhas e quando fui rastrear o pedido percebi que haviam apenas os itens de uma campanha. O outro pedido recebi incompleto, faltando 1 item.
Response from Br PrivaliaMay 25, 2021
Oi, tudo bem? Quero agradecer a você pelo feedback porque é de extrema importância para nós. Vou repassá-lo para nosso time responsável e peço que você acompanhe nossas novidades, ok? Se precisar de alguma ajuda estamos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento <3
Juliana S.
O sistema ainda tem bastante bug. Agora mesmo, por exemplo, fiz uma compra que tinha R$50,00 de desconto nas compras acima de x valor e eu sou Premium, então tinha o frete grátis, nos itens o sistema informa os dois descontos, no valor total só descontou a curadoria. E isso é recorrente. Já aconteceu de eu estar dentro do tempo do carrinho e de repente o mesmo ficou vazio e não consegui mais escolher os itens. Fora que algumas compras eu nunca recebi porque foram extraviadas. Tirando isso, tudo é de muita qualidade!
Response from Br PrivaliaMay 21, 2021
Olá Juliana, tudo bem? Sentimos muito se sua experiência não vem sendo como o esperado, caso isso ocorra novamente orientamos que entre em contato com nosso time de atendimento pelos canais oficiais na seção "Ajuda" em nossas plataformas ou se preferir nas redes sociais oficiais da Privalia ;)
Anselmo M.
Não entendi porque o valor do frete subiu durante a compra de 93 reais para 240.
Response from Br PrivaliaMay 21, 2021
Olá Anselmo como vai? Caso isso ocorra novamente orientamos que entre em contato com nosso time de atendimento para verificarmos a melhor forma de te auxiliar. Agradecemos o seu feedback ;)
Daiana
Sou cliente a quase 10 anos de uma forma geral é um bom site de e-conserve e confiável. Mas tem pontos a melhorar... Os preços nem sempre são tão atrativos, muitas vezes encontro melhores preços na internet. Normalmente aguardo a líquida para ver as promoções. Também não acho legal os horários em que abrem algumas campanhas, pois quem é cliente e trabalha e tem o dia tumultuado, não dá pra entra às 12h por exemplo. Também acho que poderiam reconhecer os clientes assíduos e antigos, com o acesso premium gratuito, até como uma forma de incentivo e propaganda, pois eu mesmo já incentivei vários amigos (as) a comprar no site. Outra dica seria ter a possibilidade de ativar alarme ou notificação de campanhas específicas, a escolha personalizada do cliente conforme seu perfil.
Response from Br PrivaliaMay 21, 2021
Oi, tudo bem? Quero agradecer a você pelo feedback porque é de extrema importância para nós. Vou repassá-lo para nosso time responsável e peço que você acompanhe nossas novidades, ok? Amamos essas dicas <3
Wanderson F.
Precisa melhorar o relacionamento com seus clientes nas vendas on line.
Response from Br PrivaliaMay 21, 2021
Olá, como vai? Agradecemos a dica, é de extrema importância para nós. Vou repassá-lo para nosso time responsável e peço que você acompanhe nossas melhorias, ok? <3
