Br PrivaliaReviews of br.privalia.com

O Site é muito bom...mas precisa melhorar a descrição dos produtos...é sempre muito simplificada e as vezes deixo de comprar por que fico em dúvida!! Pra devolver não é muito simples...e o frete as vezes não compensa a compra e a espera do produto! mas no geral é bom !!!

Tenho boas experiências com a Privalia, mas também tenho outras desagradáveis, como produtos que vêm danificados, ou completamente diferente do que o selecionado (mala maior, tênis de cor diferente, sunga de cor e de modelo diferentes, por exemplo). E para efetuar a troca, é cansativo, pouco prático. Acessa o chat, digita o número do pedido e espera por muitos minutos, explica o fato ao atendente, aliás todos sempre simpáticos e solícitos, encaixota de novo, embrulha, vai nos Correios e aguarda o fim do processo. Dependendo do ocorrido, desisto até de reclamar e assumo o prejuízo, como no caso de um jogo de taças, em que UMA taça de água veio quebrada, mas teria que devolver TODAS as outras 29 taças intactas.

Boa tarde, Só uma observação, sou cliente desde começo do privalia , antes conseguia comprar muito , aproveitar as ofertas , hoje sempre assim que abre a loja , o carrinho da erro, a mercadoria acaba antes mesmo de conseguir abrir, hoje compro bem menos . Por esse motivo. Chega a irritar esses erros na compra , no carrinho. No entanto fiquei bom tempo sem ser Premium, hoje resolvi tentar ser novamente vamos ver, se não vou me arrepender.

Pra conseguir solucionar um problema é quase impossível. Comprei o plano Premium e ele não validava no aplicativo. No final acabei não usando e perdi as vantagens. Tive problemas com comprar que não chegaram e depois de eu reclamar disseram que iria extonar o dinheiro mas que eu precisava acompanhar se iriam devolver. Ou seja, sem garantias.

O serviço é muito bom e confiável; entretanto, as promoções nem sempre compensam e às vezes estão até mais caras que na concorrência.

O serviço é muito bom e a curadoria costuma acertar nas combinações de produtos. Mas as promoções nem sempre compensam e às vezes estão até mais caras que na concorrência. Eletrônicos e eletrodomésticos por exemplo são assim. O app é bastante instável, trava ou reinicia esvaziando o carrinho antes do tempo final. É muito incômodo.

O frete ainda é caro poderia ser mais barato..

Poderia ter melhor valor no frete e publicidade mensal de todas as campanhas que entrarão em cada dia do mês.