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Equipe Privalia, Venho por meio desta expressar minha insatisfação em relação ao cancelamento da devolução do produto do pedido 148452494 que realizei recentemente. No dia 03/01/2024, efetuei o procedimento de devolução conforme as orientações fornecidas por sua equipe de atendimento ao cliente. O pacote foi enviado de volta para o endereço indicado. No entanto, fui surpreendido ao receber a notificação de que a devolução foi cancelada sob a alegação de que o produto não foi enviado de volta. Gostaria de ressaltar que segui todos os passos fornecidos por sua empresa (Autorização de Postagem: 148452494, Código de Rastreamento: QC388685297BR). Este incidente é extremamente frustrante, pois confiei na seriedade do Privalia. Acredito que tenha havido um equívoco ou algum mal-entendido no processo de recebimento da devolução. Exijo uma revisão imediata deste caso e peço que reavaliem a situação. Além disso, solicito esclarecimentos sobre os motivos que levaram ao cancelamento da devolução sem a devida verificação. Espero que possamos resolver essa situação de maneira satisfatória e evitar quaisquer transtornos adicionais. Agradeço antecipadamente pela atenção e colaboração. Atenciosamente, Ezequiel.

Estou aguardando o reembolso de devolução a meses… e a única resposta que recebo, é que estão vendo com o parceiro “ Aramis”

Muito boa Muito obrigado

Como é bom comprar na Br privalia

Estava com a sandália no carrinho, rosa tamanho 33-34 e faltavam 5 minutos para expirar quando terminei de colocar os dados do cartão e veio e menagem que meu carrinho expirou. Fui refazer a compra e já não tinha mais a numeração. Tive que optar pela laranja, sendo que minha filha tinha escolhido a rosa.

Fui comprar umas blusas na loja iodice e um short e recebi a mensagem de peso de produto excedente. Tive que tirar o short do carrinho e caso queira comprá-lo vou ter que pagar novamente outro frete.

Propaganda enganosa. Anunciam e depois aparece a maioria dos produtos esgotados. Toda vez é assim..

Compro a muitos anos na Privalia e digo que o serviço já foi bom. Agora entregam produto errado, oi faltando itens. Meu último Pedido veio com um dos itens quebrados. Falhas acontecem, posso até entender. Mas não dá um retorno para o cliente sobre uma reclamação, ao meu ver, que é uma falha gravíssima. Pela falta de respeito com o cliente, Não compro nunca mais e nem recomendo! Só não dói zero estrela pq não pode. Tentei contato por e-mail e me pediram para enviar 3 fotos dos produtos. Enviei é nada! Descaso total!