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Br Privalia (br.privalia.com) has 13,052 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.6 out of 5.
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Júnio Lemes de A.
Frete poderia ser grátis como na maioria dos outros sites, e mas rapidez na entrega tbm, esses são atributos que cliente gosta
Response from Br PrivaliaAug 3, 2022
Obrigada pelo seu feedback! Vamos analisar a possibilidade de evoluir nesse ponto, continue nos acompanhando, é um prazer ter você com a gente! :)
Adriana
Já fui cliente Premium e tentei renovar pela metade do valor fazendo uma compra e o valor fica sempre 39,90, o aplicativo nunca dá o desconto, já desisti.
Response from Br PrivaliaAug 3, 2022
Puxa, que situação chata! Peço desculpas por isso pois entendo a sua frustração conosco. Queremos te ajudar para que isso não ocorra mais: entre em contato conosco pelo chat online, e-mail ou pelos números (11)2159-0183 ou (11) 3630-4543
Marilia F.
As campanhas se repetem muito, isso é bom só para ofertar novamente o que tem muita procura, não para insistir com produtos que sempre sobram. A devolução é uma surpresa, talvez te mandem um código de postagem com validade de 3 dias, talvez com 7 ou 10. Melhorou muito com envio pelo whats, felizmente tem enviado outro código quando peço. Mas deveria ser padronizado, mínimo 7 dias com um fim de semana incluso, para quem trabalha faz muita diferença. E como há sempre muitas campanhas repetidas com mesmos produtos, vcs deveriam ser mesmo bastante flexíveis com devoluções. Perdi a devolução do pedido 124732970, uma calça de péssima qualidade, e recusaram enviar outro código.
Response from Br PrivaliaAug 3, 2022
Obrigada pelo seu feedback! Vamos analisar a possibilidade de evoluir nesse ponto e peço que continue nos acompanhando.
Vaniza De A.
Compro bastante aqui, porém tive problemas no ano passado com uma peça que não serviu... devolvi e solicitei reembolso, até hj não recebi. Tentei entrar em contato com o canal de atendimento, mandei msg e nada!
Response from Br PrivaliaAug 3, 2022
Puxa, que situação chata! Peço desculpas por isso pois entendo a sua frustração conosco. Queremos te ajudar para que isso não ocorra mais: entre em contato conosco pelo chat online, e-mail ou pelos números (11)2159-0183 ou (11) 3630-4543
Joelma L.
Frete é caro e demora na entrega.
Response from Br PrivaliaAug 3, 2022
Obrigada pelo seu feedback! Vamos analisar a possibilidade de evoluir nesse ponto, continue nos acompanhando e peço que entre em contato conosco pelo chat online, e-mail ou pelos números (11)2159-0183 ou (11) 3630-4543
adriana Z.
Gosto muito de comprar na privalia, porém o aplicativo apresenta vários bug. É muito difícil conseguir fazer uma reclamação e obter uma resposta.
Response from Br PrivaliaAug 3, 2022
Olá, tudo bem? Quero te ajudar: entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ;)
Thabata F.
Gosto muito do Privalia, porém tenho algumas observações. Já aconteceu de me enviarem peça trocada, mais de uma vez e gera um transtorno ter que embalar, voltar ao correio, esperar conferência do produto para ter o crédito de volta. Outro ponto que me incomoda bastante, é pagar o serviço premium, entrar na campanha liquida no horário, e simplesmente encontrar tudo esgotado assim que faço o acesso. Acredito que isso poderia ser melhorado, ou melhor esclarecido para o consumidor. Se isso melhorar aí completo com mais duas estrelas.
Response from Br PrivaliaJul 29, 2022
Puxa, que situação chata! Peço desculpas por isso pois entendo a sua frustração conosco. Queremos te ajudar para que isso não ocorra mais: entre em contato conosco pelo chat online, e-mail ou pelos números (11)2159-0183 ou (11) 3630-4543 e vamos te ajudar.
Solange L.
Já foi melhor. Hoje falha muito na comunicação - ex não informa porque o produto não foi entregue e se perde nos processos de reembolso. Atendimento ao cliente via chat ou telefone simplesmente SOFRÍVEL com dezenas na frente. 5 dias úteis pra responder qq reclamação. Já comprei muito. Hoje compro pouco e sou mais fiel a SHEIN
Response from Br PrivaliaJul 29, 2022
Puxa, lamentamos muito por isso! Não é a experiência que queremos que você tenha conosco. Vou levar esse feedback para nosso time responsável então acompanhe nossas novidades.
