A Privalia é a loja online de roupas online Nº 1 em compras online com descontos, onde você encontra ofertas e promoções diárias e exclusivas com até 70% de desconto nas melhores marcas de moda para mulher, roupas de homem e infantil.
Br Privalia (br.privalia.com) has 13,052 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.6 out of 5.
Also known as
br.privalia.com
Website
br.privalia.com
Category
Clothing & Underwear
Listed on Five Star Index
2026
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The company replied to 65% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Gostava muito do site, ate o momento que fui lesada, fiz uma troca e não tive o ressarcimento total devolvido dos itens enviados. Parei de comprar com a frequência que comprava, fico com receio.
Response from Br PrivaliaNov 3, 2021
Poxa, que situação chata! Vamos fazer assim: no rodapé do nosso site, clique em AJUDA e lá entre no chat online para contatar-nos. Assim nosso time pode entender melhor as questões técnicas que estão impedindo você de aproveitar o app em sua totalidade para te ajudar.
KF
karen F.
Demorei 2 dias para conseguir comprar
Demorei 2 dias para conseguir comprar, não consegui comprar vários itens numa única compra, e ainda por cima não parcelou no meu cartão, e isso não fica claro na loja qual bandeira do cartão é permitido o parcelamento, considero isso propaganda enganosa, só insisti por causa da numeração e preço!
Response from Br PrivaliaOct 4, 2021
Olá Karen, tudo bem? Você pode adicionar até duas marcas na mesma compra. O valor mínimo de compra deve ser de R $ 200 em produtos e para este tipo de pedido o frete é reduzido, por isso, nenhum desconto pode ser aplicado. Lembrando que uma compra Multicampanha não se aplica para itens de Casa e Decoração e itens volumosos (Ex .: móveis, colchões, etc). Por sermos um outlet online que trabalha com compras por oportunidade, aceitamos apenas pagamento em cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express) e via PayPal - esses meios de pagamento agilizam o processo e garantem uma reserva rápida do seu item após a compra e dependendo do meio de pagamento, da campanha, e do valor da compra você pode parcelar em até 12x, sempre com parcelas mínimas de R $ 30. Dê sempre uma olhadinha no banner da marca, nas informações durante o processo de compra antes de finalizar o seu pedido. Agradeço a sua atenção e caso tenha ficado qualquer dúvida, você pode nos contatar no chat online. Será um prazer poder falar com você; D
CA
Ch A.
Antes era muito bom comprar na…
Antes era muito bom comprar na Privalia, agora é “frustração” não sei se é problema é o aplicativo e o site, mas ultimamente os descontos prometidos não se aplicam e os cheques presentes também não, mesmo cumprindo com o regulamento… hoje comprei porque consegui usar o cheque presente, faz uns dias desisti da minha compra porque mesmo chegando a 300 reais não consegui usar o cheque…. E a comunicação com o atendimento é muito ruim, quer dizer, se tiver alguma reclamação, tem que ter muita coragem e paciência mesmo!!!
Response from Br PrivaliaOct 2, 2021
Poxa, que situação chata! Vamos fazer assim: no rodapé do nosso site, clique em AJUDA e lá entre no chat online para contatar-nos. Assim nosso time pode entender melhor as questões técnicas que estão impedindo você de aproveitar o app em sua totalidade para te ajudar.
PM
Patricia M.
Produtos bons com bons descontos
Produtos bons com bons descontos, mas péssimo na questão de trocas e atendimento ao cliente. Difícil retorno. Não estorna rapidamente . Não funciona o telefone é muito mal o chat.
Response from Br PrivaliaSep 22, 2021
Ficamos felizes em receber seu feedback! Vamos analisar a possibilidade de evoluir nesse ponto, continue nos acompanhando, é um prazer ter você com a gente! :)
LC
Lara C.
1- Erros no App para compras nos…
1- Erros no App para compras nos primeiros minutos em que as campanhas para premium são abertas. 2- Péssimo atendimento, tempo de espera muito alto, além disso enquanto o chat está aberto o aplicativo não pode ficar em segundo plano. 3- Erros ao finalizar a compra, pois antes de 30 minutos o carrinho já expira.
Response from Br PrivaliaSep 13, 2021
Oi! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve. Um abraço. =D
CA
Cristiane A.
Propaganda enganosa
Sou cliente Privalia, compro com uma frequência grande, já tentei várias vezes aderir o pacote premium ao meu carrinho juntamente com uma compra, conforme propaganda na página principal, pagando somente R$ 17,90 e o valor não sai de R$ 39,90. Propaganda enganosa!
Response from Br PrivaliaSep 13, 2021
Ficamos felizes em receber seu feedback! Vamos analisar a possibilidade de evoluir nesse ponto, continue nos acompanhando, é um prazer ter você com a gente! :)
DB
Daniela B.
Gosto da Privalia mas acho péssimo o…
Gosto da Privalia mas acho péssimo o relacionamento com clientes estou pendente ainda com a Privalia Ref a promoção dos dias das mães que a Privalia não cumpriu o regulamento q ela
Mesmo desenhou ou deixou de desenhar ! Péssimo até hoje não resolvi ! E problemas de TI que tb não resolvem
Response from Br PrivaliaAug 21, 2021
Oi! Agradeço por sua mensagem e pela oportunidade em identificar pontos de melhoria. A enviei aos setores responsáveis e certamente mudanças acontecerão em breve. Um abraço. =D
ED
Emanoela de O.
Gosto da Privalia
Gosto da Privalia, porém acho o frete caro e para ser Premium só é vantagem para quem mora no Sul e Sudeste, pois o benefício do frete “grátis” não contempla para quem mora no Nordeste.
O tempo do carrinho também acho pouco.
Response from Br PrivaliaAug 21, 2021
Ficamos felizes em receber seu feedback! Vamos analisar a possibilidade de evoluir nesse ponto, continue nos acompanhando, é um prazer ter você com a gente! :)
