Blum UKReviews of blum.com

Der Service des österreichischen Modulbauers Blum ist auch auf dem deutschen Markt vorbildlich. Anfragen werden umgehend beantwortet und bei Problemen sind die Mitarbeiter äußerst engagiert bei der Sache. Dass kleinere Ersatzteile zudem oft noch auf Kulanz zugeschickt werden, ist schon außergewöhnlich kundenfreundlich. Danke an das Serviceteam von Blum. Schade, dass es keinen sechsten Stern gibt. Ich würde ihn sofort vergeben!

I contacted the Technical Team on Sunday to enquire whether a part was available. A couple of super helpful emails later (with Nathan Sydney) and the parts are on their way to me. A complete contrast to most customer experiences and a refreshing change. Well done and thanks guys.

Nach vergeblichen Versuchen, im Internet das passende Ersatz-Scharnier für meine Schrankwand zu finden, bin ich auf der Internetseite von Blum auf die Kontaktdaten gestoßen und habe mein Problem dargelegt. Innerhalb kürzester Zeit und mit zwei Emails habe ich sowohl die korrekte Bezeichnung bekommen als auch ein kostenloses Exemplar zugeschickt bekommen. Das nenne ich mehr als kundenfreundlich und habe ich bisher nirgends so erlebt.

Ten years ago Smallbone of Devizes completed installation of a fitted kitchen that had sixteen fitted drawers running on Blum soft drawer closers. The oil seals on the damper pistons of three of these drawers failed recently with the result that oil leaked and the dampers no longer worked correctly. I thought that I'd replace these fittings myself, rather than invoked the Smallbone warranty, but found that these units had a lifetime guarantee with the result that Blum UK customer services mailed replacement parts immediately without any fuss whatsoever. I could not have imagined that these units would come with a lifetime guarantee, which in itself is quite extraordinary in my experience, but the quality of Blum UK's after sale service is not only exceptional it has to be second to none. 12 January 2023

Ausgezeichneter Kundenservice - hatte Rückfragen zu einem Alutür-Scharnier. Geduldig und sehr zügig hat der Mitarbeiter herausgefunden, um welches Scharnier es sich handelt und eine Lösung des Problems veranlasst. Wirklich ein ausergerwöhnlicher Kundenservice, den man meistens gar nicht mehr gewohnt ist. Danke!

Nach Anfrage zu Küchentürbeschlägen wurden mir 6 St. Beschläge gesendet, kostenlos. Kaum zu glauben. Es ist davon auszugehen, das Arbeiten über die Fa. Blum exzelent sein werden. Besten Dank für das ungewöhnliche Entgegenkommen. Neumeier Burkhardt

Our kitchen was installed 8 years ago. It incorporates a Blum larder style unit which has operated very smoothly until very recently when there became increased resistance when closing the drawer. I traced the problem to one of the runners and contacted Blum via their web site to see if I could purchase a replacement. In response to my query they couriered a replacement runner pair to me the next day, free of charge. Excellent service.

Customer service as it should be. Replying almost instantly to my enquirey and subsequently to a further three emails. A very efficient and well organised service.