Eliuvis M.
Deficiente servicio de atención al…
Deficiente servicio de atención al cliente, solo responden a las preguntas básicas del servicio. Si tienes un problema te dejan en visto.

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Eliuvis M.
Deficiente servicio de atención al cliente, solo responden a las preguntas básicas del servicio. Si tienes un problema te dejan en visto.
Re
Considero que uno de los aspectos que me ayudan a tener una primera impresión sobre el que presta un servicio, es la atención que se le brinda al cliente. Si bien como usted refiere en ambos correos les sugerí la inclusión de una calculadora como medio para facilitar el cálculo de las cantidades a tranferir, me sorprende que solo se refiera a este particular, cuando la idea principal versaba sobre la parte decimal del importe a tranferir y la que soporta mi billetera. Realmente no entiendo como puedo realizar una operación si ustedes no aclaran como proceder, no se ustedes, pero yo tengo bien claro lo que signfica la frase "DEBE TRANFERIR LA CANTIDAD EXACTA". Es una lastima que no hayan intentado comunicarse conmigo en aras de solventar estas dificultades, hubiera sido mas facil comunicarse conmigo, que permitir que sus debilidades internas se ventilen publicamente, mientras mantendre la califificacíon.
Gatuli A.
Unfortunately I do not have a positive opinion of bitremesas because two days ago I placed a shipment and it still has not arrived. They have not given an answer to the problem, they do not answer the mail, they do not give me an estimated date of when I will receive the money. I think they have lost credibility
Response from BitremesasJan 8, 2023
Hello Gatuli. Unfortunately, the payment processors in Cuba had problems in the last few days. Right now everything is working normally and all operations are up to date. We report it on all our channels. We hope you have a better experience next time.
Sandy Lorenzo B.
Pésimo servicio de atención al cliente, soi usuario de esta página desde sus comienzos pero actualmente no responden nada de soporte técnico, te dicen que escribas al supuesto bot y cuando escribes tampoco responden, en general pésima experiencia
Response from BitremesasNov 17, 2022
Hola estimado. Lamentamos su experiencia con el servicio de soporte. Siempre tratamos de dar una respuesta oportuna a nuestros clientes, y nadie se ha quedado sin ser atendido. Como ya hemos indicado, no atenderemos a solicitudes de operaciones directamente en nuestro Grupo de Telegram por el peligro que implica compartir información privada.
Pedro D.
Muy, muy mala experiencia envié una remesa hace más de 24 horas, y no recibo nada, le escribí a soporte por email y Telegram, enviandoles screenshot de las operaciones y ni siquiera me han contestado......felizmente 30 horas después todo solucionado, remesa realizada con exito
Response from BitremesasApr 24, 2022
Hola Pedro. Lamentamos su experiencia. En ocasiones las operaciones se retrasan por errores puntuales a la hora de efectuar el depósito y el procedimiento es reintentarlo al cabo de 24hrs. De cualquier manera muchas gracias por utilizar nuestros servicios.
Lisaswan
La verdad, pues no sé por dónde empezar anteriormente hace par de meses Tuvo una amistad que utilizó el servicio y dice que sí que logró hacer una remesa exitosa, pero yo he hecho ya una y todavía no le han depositado, ha pasado una semana Y todavía nada el team de respuesta rápida, mi contacto y me dejas esperando que que hay que consultar ella le avisaremos que si no sé qué Y al final ni me le han depositado al familiar, ni me han devuelto el dinero para mí es una total estafa
Response from BitremesasApr 21, 2022
Buenas. Tiene un ID de operacion por favor? Entregamos todas las remesas en un plazo de 24hrs, exceptuando aquellas que posean errores en el medio de depósito del cliente.
Jesus Hernandez T.
Que malo es el servicio de atención estoy desde ayer haciendo una pregunta y no me responden por ningún lado
Response from BitremesasApr 21, 2022
Hola Jesús, tenemos 4 canales de atención diferentes, y se le dio respuesta por varios de ellos, de hecho su operación fue procesada sin dificultades.
Williian
I will not give you a single penny of my hard work earning money. Your website is a scam , you are a communists supporter . You support communism. This message is directly to owner and customers
Response from BitremesasMay 23, 2021
Hello This site is a P2P network that acts as a facilitator. We have nothing to do with communism. However, you can do whatever you want with your honestly earned money. You are not required to use Bitremesas to help or support your loved ones. Have a nice day