Jesus Villar M.
Part of the order never arrived / Pedido incompleto y mala comunicación.
I placed an order for 3 items. Two of them arrived quickly, but the third one (Aluminum Coolant Expansion Tank) never shipped. I spent more than 3 months exchange emails with customer service, and they only gave me excuses (factory delays, customs issues) without ever providing a tracking number. In the end, they stopped responding to my emails, and I had to open a dispute with PayPal to get my money back (€150.19). Good products if they arrive, but terrible logistics and customer support for backordered items. Realicé un pedido de 3 artículos. Dos llegaron rápido, pero el tercero (el tanque de expansión de aluminio) nunca se envió. Estuve más de 3 meses intercambiando correos con atención al cliente y solo me dieron excusas (retrasos de fábrica, aduanas) sin darme jamás un número de seguimiento. Al final dejaron de responder a mis correos y tuve que abrir disputa en PayPal para recuperar mi dinero (150,19 €). Buenos productos si te llegan, pero una logística y atención al cliente pésimas si el artículo se retrasa.



