PASCUAL M.
Producto recibido tarde y en mal estado
Realicé un pedido a Bed Bug Knocker el 25 de julio de 2025, pagando un suplemento por envío rápido. Sin embargo, el paquete llegó más de 20 días después, lo cual considero totalmente inaceptable. Además del retraso, el pedido llegó en mal estado: la caja estaba golpeada y rota, el producto derramado y la bolsa interior completamente deshecha. Por todo ello, no pude usar el producto y por supuesto no confié en la seguridad y no lo usé. No solicité reembolso, pero sí considero importante compartir mi experiencia para que otros compradores tengan esta información. Esta ha sido una experiencia muy decepcionante y no volveré a comprar en esta tienda. Comparto esta reseña de forma respetuosa para informar a otros compradores potenciales, basándome únicamente en mi experiencia personal.
Response from Bed Bug KnockerOct 15, 2025
Gracias por sus comentarios detallados. Le pedimos disculpas por las molestias que haya tenido con su pedido. Este retraso y el estado del paquete no reflejan en absoluto los estándares que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes. Le confirmamos que le enviaremos un nuevo paquete sin cargo, esta vez en perfecto estado. No necesita hacer nada; nuestro equipo de logística lo gestionará lo antes posible. Gracias de nuevo por su mensaje respetuoso y constructivo. Atentamente, Elisé Randria