Francis
Quelle honte Brico Dépôt
Quelle honte Brico Dépôt, quelle honte Comment Brico dépôt chasse leurs clients Pro et surtout les communs des mortels. Inadmissible d'afficher une tromperie aussi flagrante et surtout qu'elle soit confirmée aussi bien par le chef de secteur commerce que du directeur que j'ai pu rencontrer. Fin Avril 2025 j'achète 2 panneaux référence Cimia 1800x1800x3.5mm au prix de 41,50E TTC. Quelle aubaine, en date du 16 mai et ce jusqu'au 26 mai, un arrivage sur ce panneau que l'on trouve sur le site et ce en plusieurs affichages produit à 34,90€. De visite ce vendredi 16 mai Chez Brico, le produit est toujours à 41,50€. Le vendeur sur place me confirme cette erreur, ainsi qu'un quart d'heure plus tard, par l'une des hôtesses caisse. De retour, le vendeur bien sympathique me trouve ce fameux panneau qui n'a rien à voir avec le produit publicité et lui demande des explications. ( Cf. photos) Quelques instants après sa discussion avec son supérieur, il me confirme que le produit présenté est le bon et que c'est le GENCOD qui faisait fois. Je demande à rencontrer ce supérieur qui n'est que le chef de secteur commerce de ce dépôt. D'une arrogance époustouflante et d’une attitude verbale me prenant pour un béni-oui-oui, la seule réponse qu'il a pu me donner est : (C'est le GENCOD qui fait fois). Aucune recherche de sa part sur cette erreur, aucune excuse, ni considération à ma demande et m'a bien fait comprendre que c'était comme ça et que si je n'étais pas content je pouvais aller me ......... acheter ailleurs (C'est certainement cela qu'il voulait me dire). Cela représente complètement la hauteur du personnage et de son incompétence. « En fait, il me confirme que je suis venu acheter une 5008 publicité mais que je pars avec une 206. C’est la référence de chaine de production qui fait fois » J'ai demandé à rencontrer le directeur, ce qui m'a était accordé. Je me suis donc rendu à l'accueil, et là j'ai attendu 2h30 afin que le directeur daigne me rencontrer. Il y a le feu dans son dépôt et n'en prends pas considération l’attente d’un client. Il a réussi à trouver un créneau à 12h15 sans aucune excuse de son indisponibilité, pire d’une certaine arrogance à vous couper le souffle, me demande pourquoi je le demande. (N’oublions pas qu’il a été briefé par son chef de secteur bien avant). Quel fût la hauteur de ce Monsieur X. Je suis vraiment tombé de haut car aucune considération de la part de ce monsieur, pire un regard d’une froideur et d’un ton de voix qui sonnaient grandement le fait : qu’est-ce que tu viens m’ennuyer. J’ai dû insister à trois reprises de me suivre au niveau de la vente. Sur place, d’un déni total et ne prenant en aucun cas en considération le problème, ce dernier déterminait dans ses pensées m'a encore confirmé que c'était le GENCOD qui faisait fois. Il m’a confirmé aussi que je pouvais aller voir ailleurs. Quelle attitude de la part d’un directeur d’établissement, cela dépasse tout entendement et respect des clients qu’il soit pro ou pas. A ce jour en date du 20 mai 2025, cet arrivage est toujours d’actualité sur le site Brico et n’est pas que local mais nationale. Suite à ma visite, aucune action de Brico n’a été entreprise pour corriger cette tromperie, pas de retrait de marchandise, pas d’excuse, pas d’erratum, rien et ce en date du 20 mai 2025. Le chef de secteur de ce dépôt aussi que son directeur sont vraiment arrivaient à la limite de leur incompétence. Compter sur moi pour véhiculer cette tromperie et de la sincérité de ces acteurs en tant que commençants. Merci de cette lecture si longue mais essentielle sur la façon que Brico Dépôt considère ses clients et n’ait aucun état d’âme lorsque que vous avez une recommandation à faire. Nous pouvons comprendre maintenant comment Brico Dépôt perd tout identité.