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El peor BANCO PARA EXTRANJEROS. Tengo 13 años en México, residencia permanente, pasaporte vigente hasta el 2033 y me dicen que para abrir una cuenta bancaria el proceso tarda un mes para poder validar la información, que van a validar? El INM ya válido mi dirección, mis datos etc, mi pasaporte está vigente, nos hacen menos, nos tratan con un mal carácter. Nisiquiera en Estados Unidos o Canadá que son países de primer mundo se ponen así a la hora de abrir una cuenta bancaria, EL SISTEMA BANCARIO DE MEXICO ES HORRIBLE Y CORRUPTO

Oficialmente podría ser EL PEOR banco de México y aquí mis razones de porque: 1.- Cobros como la mensualidad a su gusto - te dicen que hay que cumplir ciertas condiciones para evitar el pago mensual, las cumples, pero de todos modos te lo cobran cuando les de la gana (60 pesos!) 2.- Pésima atención telefónica, siete círculos de infierno para que te conteste un operador y cuando te contestan te dan el pretexto de que no les atiende cierto área para solucionar tu asunto, te piden volver a llamar!!!!! 3.- En las sucursales es un 50/50, hay veces que te da la el ticket de fila una persona que ni sabe cómo hacerlo correctamente - te tendrás que volver a formar por su culpa 4.- 0 tecnológica esta “institución”, muy retrasados en lo digital, la mayoría de operaciones siguen siendo presenciales hasta lo básico (vean el punto núm 3.para recordar lo “placentero” que es asistir ahí) 5.- Pero lo más n*co de ellos es que te roban el dinero con esos pretextos estúpidos de la mensualidad y se hacen estúpidos! Es desagradable pensar que siguen existiendo.

Si pudiera dejar 0 estrellas lo haría. Viajo constante por trabajo y si actualizan su sistema ya no puedes entrar a la aplicación, necesitan tus huellas digitales incluso si tú estás en otro país, entonces no puedes utilizar tu dinero. Su sistema se cae constantemente también y en diversas ocasiones me han dejado sin poder usar mi dinero meses, claro siempre me cobraron intereses por no haber pagado mis tarjetas a tiempo, pero como lo hacía sino podía usar mi dinero, ni para retirar, ni trasferir, invertir y mucho menos para pagar tarjetas. Un asco de servicio.

El cajero que me atendió no supo realizar mi procedimiento de pago y estuve cerca de hora y media (sucursal Félix Cuevas creo #5), una mujer que no se identificó: cabello negro largo, encrespado, tez clara, curvy, defendió su mal servicio con la excusa de que mi empleador (órgano gubernamental) no había depositado, supongo que por buenas gentes me pagaron, pero un compañero mio que estaba ahí y lo atendió otro cajero, estuvo un máximo de 15 minutos, prácticamente le estaban pagando al mismo tiempo que a mi y él había llegado como una hora y cuarto después.

Su banca digital es una máquina de autentificación y con un error te cancela la operación con la que tienes qué llamar por teléfono y ahí se traba la continuidad en el trámite. No contraten éste banco. Su sistema de seguridad bloquea hasta la operación más sencilla

Te piden renovar la clave cada cierto tiempo y ha sido la cosa más tediosa en un año que llevo con el servicio, cuando llamas a asesoría pareciera que te hacen un favor , es desquiciante

Cuando abrí mi cuenta hace 20 años mi nombre no estaba registrado correctamente. Ahora no puedo acceder a mi cuenta en línea ni utilizar ningún servicio en la aplicación de mi teléfono. He estado esperando más de 2 meses para la corrección y todavía no se hace. Muy mal servicio al cliente.

Dan un número de turno al entrar. Me toca mi turno 25 minutos después, pero llega una funcionaria de escritorio y la atienden con su cliente en un trámite que duró 20 minutos. Se percibe el mismo desorden y descontrol en toda la oficina de Cuautitlán México.