andre S.
cela fait deux mails et deux semaines…
cela fait deux mails et deux semaines que le site ne répond plus. il manque l'antenne pour l'écran. je demande un retour, pour défaut de produit. donc ATTENTION
Response from AUTO-VOX Technology CO., LtdOct 20, 2026
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il manque l'antenne nécessaire au fonctionnement de votre moniteur et que vos deux e-mails sont restés sans réponse pendant deux semaines. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous avez demandé un retour en raison de ce problème. Après vérification auprès de notre service client, nous n'avons malheureusement pas pu retrouver de précédentes demandes correspondant à votre situation dans nos dossiers. Nous souhaitons comprendre pourquoi vos messages n'apparaissent pas dans notre système. Nous prenons votre situation au sérieux et aimerions examiner votre demande de retour afin de vous proposer une solution adaptée, conformément à notre politique de retour. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre numéro de commande, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour contacter notre service client, ainsi que l'adresse e-mail à laquelle vous avez envoyé vos précédentes demandes ? Merci également de nous indiquer une adresse e-mail valide à laquelle nous pouvons vous joindre. Ces informations nous permettront de rechercher vos anciens messages, d'examiner les éventuelles anomalies de communication et de poursuivre le traitement de votre demande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments et vous remercions de votre patience. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement. Bien cordialement, L'équipe du service client AUTO-VOX


