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¡CUIDADO! Muy mala experiencia. El paquete no lo dejaron en destino y tuve que ir a buscarlo a un centro de logística a las afueras de la ciudad. Y encima luego se dieron el lujo de cobrar un recargo sin avisar directo de la tarjeta con la que hice el pago original por "sobre peso", cosa que hasta la fecha no han podido demostrar. Este sobre cargo se trata de +300€ cuando el envio original fue de 150€. Hice todos los reclamos correspondientes, pero el dinero no me lo estan devolviendo. Un desastre de servicio.

Dopo un mese e mezzo contestano il peso della spedizione da me effettuta per un reso amazon. Anziche i 12 kg da me dichiarati loro dicono essere 17. Praticamente impossibile dato che la scheda tecnica del prodotto afferma che il peso è 10,9. Mi arriva una loro mail che avrei dovuto pagare 22,55 euro aggiuntivi e se non fossi stato daccordo avrei dovuto fornire foto dell’imballo. Dopo unora dalla loro mail mi hanno prelevato i soldi in automatico da paypal. A voi le opportune considerazioni….

Viendo la nota media .... tan solo por si sirve y avisar al resto de usuarios del nulo servicio de esta plataforma. Rozando seguramente con ese pésimo servicio que ofrecen ....la ilegalidad.

Il pacco arrivato ( ok per la puntualità) è stato letteralmente preso a calci o lanciato ( latte di olio da 5 litri deformate ) . Il contenuto per fortuna non è delicato e la latta ha retto . Un pessimo servizio !!

Ho aperto la pratica 22868294 per un collo danneggiato durante il trasporto. Nonostante abbia fornito numerose fotografie dell'imballaggio, della consegna e del danno, il rimborso è stato negato senza una spiegazione concreta e specifica. L'imballaggio era stato realizzato con cura e documentato prima della spedizione. Anche il destinatario ha confermato la qualità dell'imballaggio e ha segnalato il danno immediatamente dopo l'apertura del collo. Ho chiesto più volte di sapere quale sarebbe stata esattamente la presunta irregolarità dell'imballaggio, ma le risposte ricevute sono rimaste generiche.

Addebitano a distanza di 2 mesi importi maggiorati del 50% e più per errate dimensioni o peso delle spedizioni senza relativa documentazione da parte del corriere o da poste italiane che lo possa provare. Inoltre un'ulteriore addebito di €19,81 con pagamento automatico a Auctane Slu Madrid tramite paypal. Mai più!

Ho inviato un pacco tramite loro a fine giugno 2026. Pagato tramite PayPal, vettore DHL, ritiro del collo tramite Poste Italiane (SDA). Pagato in anticipo, dopo due mesi mi giunge una mail specificando che Poste Italiane avrebbe verificato il peso del collo e che sarebbe stato 10,84Kg anziché i 6kg da me dichiarati. Inviato un reclamo dopo poche ore, nel giro di pochi minuti mi arriva un addebito sul PayPal dell'importo da loro desiderato. Ottenuta la documentazione incriminante, da questa (uno scarno screen shot) risulta che il pacco è partito dichiarato 6kg (da me), pesato 5,92kg (dal vettore che lo ha preso in carico), consegnato a 10,84kg al destinatario (che, da me contattato, ha confermato che il collo era esattamente come da me inviato). C'è qualcosa che non quadra, anzi, c'è da dubitare della liceità del comportamento.

Oltre non aver rispettato il giorno assegnato per il ritiro, e aver pagato oltre 25€circa un mesetto dopo mi viene addebitato 35€di abbonamento che non ho mai richiesto senza nessun avviso spero di risolvere la questione altrimenti andrò a denunciare il caso