Denis C.
Qualité relation cliente
Le 28 septembre 2023, je commande en ligne un Walther PPQ M2 à plombs + boîte + capsules CO2. En raison semble-t-il d'un hacking subi par l'entreprise dans la nuit précédente, les informations de ma carte bancaire a été happées par le hackeur. Donc opposition immédiate de ma carte bancaire auprès de ma banque, m'occasionnant frais et indisponibilité d'un moyen de paiement. J'ajoute que les plombs commandés (Predator Polymag) n'étaient pas compatible avec la crémaillère du Walther (trop longs). Aucun geste commercial au titre d'une compensation minimale pour désagréments subis ne m'a été proposée, même pas l'annulation des frais de ports (gratuits au delà de 200€) pour une nouvelle boîte de plombs compatibles ! La relation B2C de cette entreprise est complètement à revoir, puisque la satisfaction client n'est pas une priorité.