Aqualia es la empresa especializada en la gestión del ciclo integral del agua, participada por el grupo de servicios ciudadanos FCC y por el fondo ético australiano IFM Investors. El compromiso y responsabilidad con los municipios en los que Aqualia de...
Aqualia (aqualia.com) has 89 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.2 out of 5.
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María José Cid F.
En Soto de Llanera Asturias...continuos fallos en el servicio, mala calidad del agua. Unos precios excesivos. Entran en tu casa, tras la cancela de entrada, hacen un agujero sin estar nosotros en casa ni tener conocimiento. Nos desgracian el jardín y finalmente era fuera de casa...el la general. Unos impresentables ...nos pagaron cero...
YOLANDA GARCIA B.
La atención al cliente es nefasta. De manera muy formal pero te tratan fatal y no te solucionan ni te ayudan en nada. Una pena que haya gente así cobrando un sueldo. Cuando no quieren hablar más, te dejan con la palabra en la boca. Desde luego si hubiera otra opción, no contrataría con esta empresa
Vera
No puede ser peor, las facturas no corresponden al consumo real y facturan el doble precio el m3. Sin vergüenza. Nunca responden a las reclamaciones.
rafael calvente M.
Aqualia Jerez – Atención al cliente muy deficiente. Llevo solicitando mis últimas cinco facturas desde hace más de 10 días. Me he registrado en la nueva web y puedo ver los importes, pero no me permite descargarlas. He llamado varias veces por teléfono y siempre me indican que la solución es “por correo electrónico”. He enviado el email y lo he reenviado en varias ocasiones sin recibir ninguna respuesta. Al final he tenido que pedir cita presencial únicamente para que me entreguen unas facturas, y encima las citas terminan sobre las 12:40, lo que es incompatible para quienes trabajamos. Muy mala gestión y poca consideración con el usuario. Solo pido algo básico: acceso real a mis facturas y respuesta en un plazo razonable.
Luis T.
Aqualia es una pesadilla No se enteran de nada, cada día piden documentación diferente para un cambio de titularidad. Atención telefónica nunca disponible Web: error inesperado, inténtelo más tarde Organizacion pésima Comunicación con clientes totalmente ineficiente
Pedro javier De la villa R.
Mis padres son jubilados y tienen una segunda vivienda donde van por temporadas,lo primero no mandan las cartas a domicilio para saber cuando y cuanto tienes que pagar,claro ellos no lo saben no hay dinero en la cuenta recibo devuelto,y lo segundo me parece vergonzoso que sin estar en la vivienda y sin hacer uso del agua por que llevan sin ir desde el verano,les venga una factura de 120 euros de agua,eso de que de impuestos,ya está bien de robar,y lo digo bien alto de robar,mis padres no están ahora allí,si quieren cortar el agua que la corten por que no van a pagar 120 euros sin estar y sin gastar por que ellos quieran,son unos sinvergüenzas.
Ma Isabel S.
Falta de suministro frecuente de agua, no existe la atención al cliente, no mejoran las infraestructuras en la zona de Béjar y no resuelven los `problemas en fines de semana, lugar donde los caudales hidrográficos son abundantes. Si fuera posible darse de alta en "el agua" con otra empresa yo lo haría sin duda. Sus no soluciones los avalan.
Gonzalo
Llevo un mes y medio para que gestionen un cambio de titularidad. He llamado 9 veces al telefono de atención al cliente y no lo consigo. El problema es la posición de monopolio que se genera en la gestión pública del agua. En fin...
