Aqualia es la empresa especializada en la gestión del ciclo integral del agua, participada por el grupo de servicios ciudadanos FCC y por el fondo ético australiano IFM Investors. El compromiso y responsabilidad con los municipios en los que Aqualia de...
Aqualia (aqualia.com) has 89 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.2 out of 5.
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ANDRES F.
Muy mal servicio al usuario, varios días sin servicio Web, con el mismo mensaje: "En estos momentos no podemos atender su solicitud. Esperamos volver a estar activos en breves instantes." Varios días con este mismo mensaje y sin poder gestionar la descarga de facturas y así seguimos. Mala atención telefónica.
María Jesús Díaz P.
Pésimo servicio y pésima atención al cliente cuando se contacta con ellos para pedir información del motivo y tiempo que vamos a estar sin suministro de agua.
María G.
La oficina virtual para cambiar de titularidad, es simplemente un desastre absoluto. Después de más de un mes intentando utilizar su servicio, todavía no he logrado que funcione correctamente. Cada vez que envío un mensaje para solicitar ayuda, simplemente recibes una respuesta automática diciendo que están trabajando en ello, pero después de un mes, ni siquiera una respuesta real. Desesperado, intenté llamar por teléfono en busca de ayuda, solo para ser recibido con largas esperas en la línea, solo para que al final me dijeran que necesitaba ir personalmente a la oficina. ¿En serio? ¿En pleno siglo XXI todavía me están pidiendo que me desplace físicamente para resolver un problema que debería ser manejable en línea? Es simplemente inaceptable. En resumen, Aquila es un completo desastre. Su servicio al cliente es inexistente, su sistema es defectuoso y su respuesta a los problemas es simplemente inútil.
AGUSTIN ROMERO C.
Atendiendo puntualmente a los clientes, ya que funciona con "el venga usted mañana"
Ralph
Actualmente se dice constantemente a la gente que hay que reducir el consumo de agua en la provincia de Málaga. Esto es cierto, porque aquí también hay escasez de agua. Aqualia agradece a sus clientes pagar una factura más elevada aunque hayan consumido menos agua. Se utilizaron menos m3, ¡pero la factura fue mayor! Y cuando les preguntaron, dijeron que el agua no se había encarecido... ¿Dónde están los costos ocultos que aumentaron la factura? ¿Por qué te penalizan por usar menos agua?
