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Lamentable gestión: castigan al profesional por la falta de filtros de la plataforma Calificación: 1 estrella Es vergonzoso que Webel haya eliminado el servicio de masajes de forma permanente. En lugar de vetar a los clientes que solicitan servicios inapropiados, la plataforma prefiere sancionar y castigar al profesional que se niega a aceptarlos. Es un insulto a nuestra trayectoria en mi caso tenía un año trabajando como masajista en su app y es terrible que la empresa no sepa gestionar a sus usuarios y opte por "cortar por lo sano", a ellos y prefiera dejar a los profesionales sin trabajo por el simple hecho de mantener nuestra integridad y poner límites. No cuidan a quienes hacen que la plataforma funcione. Si buscas una aplicación que valore el profesionalismo, aquí no la encontrarás. Pésima gestión y nula protección al trabajador.

Pésima. Me han cobrado cuatro semanas de servicio. Y no he tenido ni uno. La limpiadora no vino nunca. Avisé y denuncié y nada. No me han resuelto problemas. No me han hecho reembolso. Nefasto

Mi historia despues de usar la app por 2 años y retirarme Muy bueno para los clientes, pero para los autonomos que usamos la plataforma para hacer posibles los servicios a lo largo de 2 años nos han castigado con comisiones cada vez mas abusivas y un absurdo sistema de jerarquias, para alguien que ha trabajado por 2 años en la app, puedo decir que estoy completamente decepcionado. Yo era nivel diamante en un anuncio de manitas y me han bajado la calificacion a la mas baja despues de 25 servicios realizados con 5 estrellas. El cobro que se hace por cliente nuevo en la categoria de manitas es muy alto, lo que reduce el margen de ganancia para autonomos profesionales, los clientes merecen profesionales calificados! La excusa para bajar la puntuacion es que tienes que dejar 30€ en promedio por cliente, pero ellos cobran 50c de comisiones en algunos servicios como limpieza, tu pones un anuncio por 12 y ellos cobran 12'50 tu no ves los 50 centimos por hora... Ademas de que te cobran los gastos de gestion, cliente nuevo etc... En 2 años trabajando en esta app, solo he visto que suban comisiones y bajen los beneficios. Se supone que la unica razon por la cual tu no te llevas los clientes para ti, es porque la app te ayuda a encontrar clientes, es como un socio, pero si ese socio te apuñala por la espalda con sus comisiones y cambios en sus politicas de trabajo cada tanto, que sentido tiene? La verdad que no puedo trabajar con alguien con quien no puedo confiar, totalmente decepcionado.

Horrible, como profesional anunciándolo a través de la app puedo confirmar que son abusivos. Cobran mucha comisión cuando tienes un primer cliente, de 40€ sólo recibí 32€. Se supone que es algo que va reduciéndose a medida que avanzas de nivel. Lo cual es bastante complicado porque al estar en un nivel bajo tienes menos visualización. Pero esto no es lo peor, cuando por fin consigues trabajos, a cuentagotas, y subes de nivel (sin que tampoco esto se traduzca en más trabajo) un día de buenas a primeras te bajan de nuevo al nivel Bronce, sin darte explicaciones. La única respuesta que te dan cuando les preguntas por email ( y se dignan a contestar, no rapido precisamente) es que eso lo marca el algoritmo y te aconsejas que sigas trabajando en ello! Aun así sigues, porque obvio que los que estamos ahi y aguantando eso es porque nos hace falta, pues un día de buenas a primeras te bloquean el acceso a las oportunidades. Literalmente te aparecen borrosas, no se ven y no te pueden ver los clientes. Y la única respuesta que te dan es que subas de nivel! Que a los dos o tres que te han contratado de forma esporádica y no tienen pensado repetir que consigas que repitan. Es un auténtico abuso y realmente no se ni si esto será legal.

Me robaron y Webel se desentendió… y encima cuando me quejé con denuncia incluida, 0 respuestas

Contraté un jardinero, Marcelo, usando la aplicación, pagué 47,15Euros por adelantado y el día indicado nadie se presentó en mi casa....estuve esperando media hora y después hice una reclamación del pago. Nadie se ha disculpado por lo ocurrido y la devolución es por un importe de 46Euros !!! Al preguntar por qué tengo que pagar 1.75 Euros yo cuando soy la perjudicada no hay respuesta. NUNCA MAS USAR ESTA APP!!!!!

My biggest issue with Webel was not even the incomplete cleaning service, but how poorly the complaint was handled afterward. Before booking, I clearly disclosed that my home was 264 square meters with multiple bathrooms, bedrooms, a bar area, hallway, laundry room, kitchen, and dining room. I specifically asked how many hours would realistically be needed because I wanted to avoid problems. I also explained the level of detail expected. The cleaner was kind, but she left at 8 PM with major sections unfinished, including the kitchen, hallway, dining room, bar area, half bath, and one of the three full bathrooms. Nearly two hours were spent repeatedly cleaning mirrors because the streaks bothered her, despite me asking her to move on to the untouched areas. When I filed a complaint, Webel’s “investigation” appeared to only confirm that the cleaner physically showed up, not whether the agreed service was actually completed. I provided screenshots proving I fully disclosed the size and scope of the property in advance, yet support responded with generic recommendations meant for a standard 2-bedroom apartment that had nothing to do with my booking. If the job required more hours or two cleaners, that should have been communicated before accepting the service. Instead, the responsibility was shifted entirely onto the customer after the fact. Very disappointing handling from a platform that is supposed to protect both sides fairly.

Vino una persona a limpiar el baño y me rayo la columna de ducha multifuncional q era de aluminio, otro día vino una planchadora y me rompió la plancha, ahora sale agua sin justificación por doquier,otra vino a cortarle el pelo a mi mascota, una yorky y dejo todo el lugar lleno de pelo por el suelo, la mesa y la ducha. Si ceramente si la plataforma no se hace responsable de su personal, no lo recomiendo para nada.