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Por el momento tan solo he reservado el servicio, aun no se ha realizado. No me ha gustado que llega un email con 5€ para el primer servicio contratado de nuevos clientes pero cuando e ido a canjearlo me sale que no es válido. Edito. Ha llegado el momento de la reserva y la persona no se ha presentado ni siquiera ha contactado conmigo para avisarme. Si eso me ha pasado con una persona que supuestamente tenía buenas valoraciones no quiero ni saber qué pasaría con el resto. No me parece nada fiable. Ahora me veo envuelta en una disputa para que me devuelvan el dinero que hay que pagar por adelantado.

Me parece una tomadura de pelo, es la sexta vez que me anulan un servicio, cuando lo he contratado a traves de los dias y horas que se dan como disponibles, ademas el de hoy lo han anulado 20 minutos antes, con todo el trastorno que mnos genera a la gente que trabajamos, me parece una verguenza porque ademas desde la app no te dan soporte personal como toca, muy mal, fatal

Contraté a una "limpiadora" estando yo en casa y se presentó una mujer con MUY mal aspecto, la cual me intimidó con bastantes comentarios sobre su hijo que estaba abajo esperándola (que los vecinos lo estaban mirando mal, que si iba a meterlo en un centro de menores porque estuvo a punto de liarla muy gorda...). Después de obligarme a ponerle las 5 estrellas antes de irse, veo que no había limpiado NADA. Bueno sí, mis armarios por dentro para ROBARME TODAS MIS JOYAS DE ORO DE TODA MI VIDA. La denuncié a la Policía Nacional y obviamente tenía un perfil FALSO, ya que Webel admite todo tipo de """"profesionales"""" sin VERIFICAR absolutamente nada. Ahora la app me dice que ellos no se hacen responsables de lo sucedido y ENCIMA me cobran el servicio. VERGONZOSO!!!! Esta vez ha sido "solo un robo", pero podría haber sucedido algo muchísimo más grave. Deberían cerrar esta aplicación.

Soy trabajadora de la limpieza en Barcelona y hago servicios a través de su aplicación. Webel me tiene retenidos de forma ilícita mis honorarios por valor de 1.100 euros desde el pasado 28 de julio. He intentado solucionar esta situación repetidamente a través de sus canales oficiales de soporte, pero los agentes cierran unilateralmente los chats y no contestan los correos. Están reteniendo el dinero de mi trabajo, que es mi sustento diario, adicional de cobros por envios de manera inmedia, despues de pagar impuestos de iva y servicios administrativos, procederé de inmediato a presentar una denuncia formal ante la Inspección de Trabajo y ante la policía por apropiación indebida si no me ingresan mi dinero ya. ¡Es una vergüenza cómo tratan a los profesionales! Me pueden contactar ya sea por redes sociales, como instagram, facebook, tictok como miiss.rousse o por el perfil de webel como limpieza de casa.

Vergonzoso. Contrato un servicio de limpieza. La profesional rompe la puerta de mi horno además de una bombilla y de dejar el horno bastante sucio. Le pido a Webel que retenga el pago, pido presupuesto de reparación de la puera en Webel, que no baja de 60 Eur. Webel me responde que ha decidido liberar el pago a la profesional y que, como compensación, me dan 5 euros . A USAR EN WEBEL, claro ...y de los cuales Webel vuelve a llevarse comisión. Además me indican que no tienen ningún seguro que cubra este tipo de incidencias. Les he respondido que pueden quedarse con los 5 Eur porque no volveré a usar su servicio.

Mientras todo funcione bien, perfecto. En el caso que tengais algún problema, como ha sido mi caso y la persona que hace el trabajo, ya pagado previamente, no responda a los canones de calidad que esperamos, o simplemente que lo hace mal, la plataforma que le da soporte a esa persona no se responsabiliza de nada ni de nadie. Que os vaya bien.

El sistema de valoraciones de Webel no es real y engaña a los usuarios. Contraté a un profesional de electrodomésticos (Gregory) porque tenía muy buena puntuación en la app, y la experiencia fue un desastre absoluto. Contraté el servicio para reparar un frigorífico. El técnico realizó un diagnóstico erróneo y una reparación totalmente negligente. Por el chat de la app me aseguró que la pieza existía y que la cambiaría, pero luego por teléfono cambió la versión y decidió quitar el sensor de temperatura asegurando que así funcionaría, dejando el aparato completamente inutilizable. Además, intentó modificar las tarifas pactadas mediante llamadas. Tuve que reclamar en la plataforma para congelar los pagos ante el fallo absoluto del servicio y afortunadamente el soporte me devolvió el dinero. Sin embargo, al tramitarse la devolución, la aplicación bloquea por completo la opción de dejar una reseña negativa en el perfil del profesional. El propio soporte de Webel me ha confirmado por escrito que solo dan 4 días para valorar y que no pueden activarlo manualmente. Como las reclamaciones tardan en resolverse, el plazo se pasa y los clientes estafados nos quedamos sin derecho a votar. De esta forma, Webel oculta las peores experiencias de los usuarios, induciendo a error a nuevos clientes que confían en perfiles que parecen perfectos pero no lo son. ¡Cuidado!

Cuidado que roban tus pertenencias y nadie se responsabilizan , limpiadoras que roban tus cosas muy mal una estafa , ahí hay delincuentes