Clemens F.
sehr Kundenunfreundlich
es ist an der Zeit für eine weitere Bewertung die nicht positiv ist, eigentlich müßte man Apple wegen Diskrininierung anzeigen. Zum Thema: Ich lebe seit vier Jahren in Bulgarien, habe mir einen Samsung Smart TV zugelegt, dieser hat natürlich auch die Apple TV App. Zunächst hatte ich diese ignoriert weil ich nicht unbedingt ein Freund von Apple bin, mein Sohn hat mich aber immer wieder animiert mich bei Apple zu registrieren, gesagt getan. Oh, was ist nun los, drei Monate kostenlos, nehme ich dann mal mit. Also registriert und los. Nun fängt das an was mich richtig sauer macht. Leih und Kauffilme sind in jeder Preisklasse vorhanden, ich entscheide mich für The Equalizer 3. Was geht nun, der Film ist nur in englisch mit deutschen Untertiteln zu sehen. Meine Recherche beginnt. Es kommt heraus das meine Registrierung bei ITunes für das Land Bulgarien ist, demnach keine deutsche Audiospur. Ich lösche also ITunes und installiere ITunes neu in deutscher Sprache. Beim Ausfüllen der persönlichen Angaben sind meine Angaben in deutsch mit Angabe meines letzten deutschen Wohnortes. Alles wird akteptiert. Nun die Zahlungsinformationen, Kreditkartennummer eingegeben und Fehler. Die Kreditkartennummer ist keine deutsche, bitte andere Zahlungsart nehmen. Es geht nicht weil ich keine andere zur Verfügung habe. Es würde nur Lastschrift von meinem deutschen Konto funktionieren, aber Lastschrift ist nicht verfügbar. Nun durchforste ich das Internet und finde diverse Berichte über diese Problematik. Apple hat Weltweit in jedem Land das gleiche Angebot an eigen Produktionen und Leih und Kauffilmen. Die Eigenproduktionen sind immer in der jeweiligen Landessprache zu empfangen, die Leih und Kauffilme in englisch mit Untertitel des jeweiligen Landes. Ich frage mich warum es nicht möglich ist überall eine deutsche Tonspur anzubieten? Ich fühle mich wirklich diskriminiert, bin ein Mensch wie jeder andere, zahle die gleichen monatlichen Gebühren und die gleichen Preise für Leih und Kauffilme aber nur weil ich nicht in Deutschland lebe bin ich verpflichtet diesen Film untertitelt zu sehen weil Apple bei der Genehmigung zur Sendelizenz keine deutsche Audio Spur gekauft hat. Schnell die Taschen vollstopfen, egal ob der Kunde darüber sauer ist oder nicht. Wenn der Kunde deshalb kündigt ist es egal, es gibt genug andere dumme Menschen. Ich spiele dieses Spiel nicht mit, wollte mir eigentlich eine Apple TV Box kaufen, hat sich jetzt erledigt.