Sandrine A.
Service client néfaste et peu flexible
Malheureusement, suite à une erreur informatique, le code promotionnel n’a pas été pris en compte lors de mon achat. J’ai donc refusé la livraison et demandé un remboursement total de l’article. La marque s’est strictement retranchée derrière ses conditions générales de vente : ni les frais de port ni les frais du paquet cadeau n’ont été remboursés. Ils ont refuté l'erreur informatique. Après plusieurs échanges avec le SAV, (ponctués de réponses très longues, standardisées et manifestement générées par intelligence artificielle), aucun accord n’a pu être trouvé. Aucune écoute, aucune souplesse commerciale. Je n’effectuerai plus aucun achat chez Aparanjan. Très déçue. Commande 10410240


