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Disappointing Product and Even Worse Customer Service I purchased these clippers from Sally Beauty on September 19, 2026, and discovered immediately that they were defective. After charging them until the battery indicated a full charge, they would not turn on. I also tried operating them while plugged into the power cord, as they were designed to do, and they still would not work. I had never actually used the clippers. I simply took them out of the box, charged them, and attempted to turn them on. Nevertheless, Sally Beauty refused to accept a return or exchange, directing me to deal with the manufacturer instead. The manufacturer required me to complete return paperwork and pay $15 for return shipping for a product that never worked in the first place. I contacted them to request reimbursement of that shipping charge, explaining why I felt it was unreasonable to make a customer pay to return a defective product. They never even bothered to respond to my request, let alone refund the $15. The clippers were eventually returned to me in working order, so apparently the manufacturer repaired or replaced them. I have no idea which, because there was absolutely no explanation, documentation, or communication included with the returned clippers. While I appreciate that the clippers were ultimately made functional, that does not excuse the lack of communication, the refusal to reimburse the return shipping cost, or the complete disregard for my request. A simple response would have been the bare minimum of acceptable customer service. The entire experience was unnecessarily frustrating, from receiving a defective product to being forced to pay out of pocket to return it, only to have the manufacturer ignore my request for reimbursement. A company’s responsibility to its customers should extend beyond simply getting a defective product working again. I would have expected better from a company selling new products. Based on this experience, I am extremely disappointed with the customer service and the way this situation was handled. The $15 charge was the icing on a very distasteful cake.

Garbage customer service. I wanted to cancel an order the same day I placed it (hadn’t shipped yet) - they said I can’t, I’d have to return it and then I could get my refund. Fine, I did that, refused the delivery and it was sent back. Now I cannot get ahold of anyone by phone or email or through their site to ask where my f*ing money is. They just ignore emails and don’t pick up the phone. Literally no assistance whatsoever. G-A-R-B-A-G-E.

Ich habe den Andis HSM ProFoil Plus / Andis TS-2 17200/17205 ProFoil Lithium Plus Folienrasierer online für knapp 100 Euro gekauft und bin extrem enttäuscht. Für mich war das Gerät bereits nach der ersten Benutzung praktisch unbrauchbar. Das Rasurergebnis im Gesicht war deutlich schlechter als erwartet. Ich musste mit sehr viel Zeitaufwand mehrfach über dieselben Stellen gehen, um überhaupt Haare halbwegs ordentlich wegzubekommen. Ein wirklich sauberes, glattes und finalisiertes Ergebnis habe ich trotzdem nicht erreicht. Gerade bei einem Folienrasierer, der für Gesichtshaare beziehungsweise Stoppeln gedacht ist, finde ich das absolut enttäuschend. Noch schlimmer waren die Folgen für meine Haut. Nach nur einer einzigen Anwendung bekam ich starke Hautirritationen im Gesicht: rote Stellen, stark gereizte Haut und nach zwei bis drei Tagen zusätzlich pickelartige Entzündungen beziehungsweise weiße Pusteln. Für mich ist das bei einem Rasierer, der direkt im Gesicht verwendet wird, völlig inakzeptabel. Auch die anschließende Kommunikation mit Andis war aus meiner Sicht sehr enttäuschend. Im Austausch wurde im Wesentlichen auf das Thema Hygieneartikel verwiesen. Mir wurde nur eine mögliche Teilerstattung nach Prüfung in Aussicht gestellt, falls ich das Gerät zurückschicke – ohne klare Zusage, ob überhaupt etwas erstattet wird. Den Rückversand hätte ich selbst organisieren müssen, verbunden mit zusätzlichem Aufwand, Unsicherheit und Stress. Aus meiner Sicht ist das sehr kundenunfreundlich. Einen Rasierer muss man benutzen, um überhaupt feststellen zu können, ob er funktioniert, sauber rasiert und hautverträglich ist. Genau das war bei mir nicht der Fall. Für mich wirkte es so, als würde man sich bei der Reklamation stark hinter dem Begriff „Hygieneartikel“ verstecken, obwohl das Problem gerade erst durch die notwendige erste Benutzung sichtbar wurde. Ich habe nach dieser Erfahrung keinerlei Vertrauen mehr in den Andis HSM ProFoil Plus / Andis TS-2 ProFoil Lithium Plus Folienrasierer. Für mich ist das Gerät nicht empfehlenswert: schwaches Rasurergebnis, sehr hoher Zeitaufwand, starke Hautirritationen und keine zufriedenstellende Lösung im Reklamationsfall. Mein Fazit: Für knapp 100 Euro eine große Enttäuschung. Ich würde den Andis Folienrasierer nicht noch einmal kaufen und kann ihn nicht empfehlen.

I normally like the trimmers but this model is way too loud. GTX-EXO with M-FORCE 7200 SPM Cordless Special Edition Trimmers Black Label The cut is rough sometimes breaking skin on clients. This is definitely the worst pair I have purchased and I am quite disappointed. Again these are WAY TOO LOUD AND PROBABLY TO MUCH POWER.

Jeg har købt en andis slimline Pro t-blade trimmer, udelukkende fordi den havde top anmeldelser. Aldrig har jeg været mere skuffet over et produkt. Batteriet dør efter 10 min. Og selv når den kører kæmper motoren for at klippe. Jeg må medgive at jeg har tykt skæg, men maskinen sælges som en pro maskine. Produktet er så dårligt at jeg allerede et lille år efter må fuldstændig kassere det. Lad være med at købe dette produkt.

I’ve been trying to get support from Andis for over a week now after submitting a warranty request. I provided all the necessary info, including the receipt, but never got a proper update. I followed up twice via live chat, and both times I was told someone would get back to me. Today, the agent apologized for the delay and said they would follow up again — and then the chat was ended without giving me any timeline or clear next steps. As an international customer, it’s really disappointing to feel like we’re treated as a lower priority compared to domestic customers. I expected better from a well-known global brand like Andis.

10/10. best clippers i’ve ever used. they cut close but also have a long blade so the blend is fire. Charge fast and battery lasts all day or longer . make sure yall get some andis!!

I bought an entry level kit to groom my dogs. It uses racd blades. I used to be able to buy new blades, now you have to buy a whole replacement kit. I'm moving back to Wahl clippers.