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Basándome en el grado de satisfacción de sus asegurados, de un estudio de la OCU, nos interesamos por la contratación de tres (3) seguros del hogar. La atención en la oficina de zona ha sido lamentable y eso que quería comprar, imaginar cómo nos podrían tratar para un siniestro! Primero no respondían a los correos que les envié formulando algunas consultas sobre los proyectos recibidos. Tuve que reclamar estas respuestas a través de su sede central. Finalmente reclame recibir el condicionado general antes de contratar, circunstancia del todo lógica ya que entre la documentación que firmas al contratar, reconoces ser conocedor de dicho condicionado. Pues se negaron a entregármelo diciendo que lo mandarían después de contratar. Tengo que decir que recibí el condicionado general de todas las aseguradoras a las que solicité presupuesto y solo AMA se negó a entregármelo. Que esconden en su condicionado?

Lo peor de lo peor, y no dejo sin estrellas porque no se puede. Para una incidencia del desagüe de fontanería han tenido que venir 5 veces al domicilio, se pasaban el problema de unos a otros. Y lo último el SERVICIO DE MANITAS, una sola vez lo he solicitado en todo el año, tras 1 mes intentando q vinieran a instalar un par de ventiladores, pues los tuve que montar yo dado q no se hacían cargo del montaje, aparecen tras un mes, dos horas más tarde de la prevista, dos de operarios, q referían solo venían a montarlos, no a instalarlos al techo: -no traían herramientas para el trabajo a realizar, me lo pidieron a mí ( por algo contrató el servicio de manitas) tuvieron que salir a comprar útiles dentro del mismo servicio. - cargaron alguna de sus herramientas en mi red. - dudaban respecto q la instalación, pidiéndome libro de instrucciones en varias ocasiones -no hablaban castellano entre ellos cuando les interesaba y cuando lo hacían conmigo si. Finalmente tuve q decirles q no quería me instalaran nada, pues iban en el techo de las habitaciones de mis hijos, y no me iba a arriesgar a un mal montaje, especialmente por seguridad. Informé a mi persona de contacto de aseguradora del problema, comentándole mi angustia, dando la opción de montaje por el comercial q me los vendió, ellos accedieron, les indiqué la cuantía del montaje, accdiento al mismo y q me lo abonaría AMA después. Tras pasar 1 mes de la instalación y abono de mismo, me dicen q no se hacen cargo. Lo único q me causa es indignación por todo lo q han hecho y liberación por supuesto tras haberme ido de esa aseguradora

Reparación del siniestro muy lenta. Innumerables llamadas telefónicas. Dudosa cualificación de algunos de los profesionales que han participado. La experiencia ha sido negativa.

LLevo mes y medio esperando una respuesta por un siniestro de robo en mi hogar. No tienen ni la decencia de contactar conmigo para comentarme cómo va la resolución del mismo pero, sin embargo, hace ya dos semanas que me comunicaron que rescindían el contrato para cuando termine la vigencia de la póliza. Como si yo quisiera seguir con ellos dado la poca seriedad que tiene la empresa. Sigo a fecha de hoy con la ventana del balcón rota y las puertas forzadas. El asunto está en la central pero no puedes contactar con ellos, solo con la oficina de tu provincia. La persona con la que hablas te dice que no está entre sus atribuciones y que solo puede decirte que depende de Madrid y supuestamente reclamarlo pero nada más. Y así sigo esperando. Una vergüenza el trato recibido.

llevo toda la mañana intentando contactarlo y solo sale un constestador. Es un desastre, no atienden las llamadas.

Un desastre ! Me encuentro en mitad de la carretera con el coche , me dicen que la póliza está anulada , cosa que no tengo constancia . Es la primera vez que aviso en 6 años al seguro y su respuesta es que la oficina está abierta de lunes a viernes . Como es domingo tengo que dejar mi coche aquí tirado . Seguro nefasto . Y cada año me lo suben más cuando no he dado ni un solo parte . Nada recomendable ! Mañana mismo me cambio de seguro y denuncia en consumo .

Pongo una estrella porque no se pueden poner -5. Me compro un coche de segunda mano y lo cambio por el otro que tenía, y no se les ocurre otra cosa después de 30 años con ellos, que darme de baja el nuevo coche sin previo aviso, con saldo en mi banco etc... Y esque los muy cenutrios estaban pasando el recibo a una cuenta que hace mas de 25 años que esta inoperativa.... Nada,,, simples excusas porque como no era un coche nuevo, solo les tenía que abonar la diferencia,,,, Y obvio, eso no es nada para ellos, han sido unos auténticos C....Pero esto lo cuento yo, a todo personal sanitario que me encuentre, faltaría mas los alfeñiques que parecen muertos de hambre... NO ELIJAIS ESTA COMPAÑIA AL FINAL DE APUÑALAN DE UNA PORMA U OTRA... Tarde o temprano caerán, además ya están muy obsoletos. (P.D), ME TENIAN VIAJANDO EN LO QUE CREÍ UN COCHE ASECURADO, Y ESTABA SIN SEGURO ME REITERO SIN AVISO POR PARTE DE ELLOS.

Valoro de forma muy positiva la contratación del Seguro de coche con AMA, en mi caso me atendió Paula vía telefónica, me facilitó mucho las cosas y resolvió mis dudas ágilmente, luego tuve opción de acceder a una oficina física en mi ciudad y poder terminar los trámites. Por el momento muy buena opción y contenta!