AmadeuxReviews of amadeux.com

Response from AmadeuxJul 17, 2026

Lamentamos leer tu comentario. No obstante, consideramos importante aclarar algunos aspectos para ofrecer el contexto completo de la situación. A lo largo de todo el proceso, tanto a través de nuestro chat como por correo electrónico, te facilitamos la información relativa a la normativa aplicable, así como los motivos concretos por los que la solicitud de fondeo no pudo ser aprobada. Dichas condiciones no fueron incorporadas con posterioridad, sino que forman parte de las reglas del programa y se encuentran detalladas en nuestro Centro de Ayuda, en los Términos y Condiciones y son explicadas por nuestro equipo de soporte siempre que un trader lo solicita. Nuestro equipo atendió todas tus consultas y proporcionó las aclaraciones correspondientes. Tras compartir la documentación y los apartados específicos que justificaban la decisión, no recibimos nuevas comunicaciones por tu parte. En Amadeux aplicamos las mismas normas a todos los traders, ya que mantener criterios uniformes y transparentes es esencial para garantizar la equidad del programa. Si en cualquier momento deseas revisar nuevamente el caso, estaremos encantados de hacerlo contigo.

Response from AmadeuxJun 9, 2026

Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. No obstante, nos gustaría aclarar que los requisitos aplicables a los retiros no son condiciones añadidas con posterioridad, sino normas que forman parte del programa y que se encuentran recogidas en nuestra documentación y materiales informativos. Entendemos que algunas reglas pueden requerir una revisión detallada, por lo que nuestro equipo de soporte está siempre disponible para aclarar cualquier aspecto antes y durante la operativa y nos consta que así ha sido. En todo momento aplicamos las mismas condiciones a todos los traders con el fin de garantizar la equidad y la fiabilidad del programa. Según hemos podido comprobar el equipo de soporte le ha acompañado durante todas las dudas y le ha proporcionado de manera adecuada toda la información requerida una vez consultada cuando ha habido dudas. Si existe alguna duda adicional el equipo está disponible a través del chat incorporado en la web o a través del correo [email protected]

Response from AmadeuxMay 4, 2026

Gracias por compartir tu experiencia. No obstante, consideramos importante aclarar algunos puntos para contextualizar correctamente la situación. Durante todo tu proceso en Amadeux se ha facilitado de forma continua la información, normativa y datos necesarios para el correcto desarrollo del programa. Tal y como indicas, se han procesado pagos correspondientes a cuentas fondeadas, lo que refleja el funcionamiento normal del sistema cuando se cumplen las condiciones establecidas. Las incidencias a las que en este comentario se hace referencia, no corresponden a ‘trabas’, sino a reiterados incumplimientos de nuestros términos y condiciones, los cuales fueron previamente comunicados y advertidos en varias ocasiones. Adicionalmente, se detectó operativa de cobertura (hedging) entre cuentas fondeadas, una práctica expresamente no permitida por su naturaleza. Nuestro objetivo es mantener un entorno justo y sostenible para todos los traders, por lo que la aplicación de las normas es uniforme en todos los casos. En todo momento hemos actuado con transparencia, notificando cada incidencia y proporcionando la información correspondiente. Si lo deseas, nuestro equipo puede revisar nuevamente tu caso contigo para cualquier aclaración adicional.

Response from AmadeuxMar 20, 2026

Tal y como nuestro equipo de soporte le ha indicado, la reclamación hace referencia a una operación realizada con posterioridad al fallo del reto, momento en el cual la cuenta ya no se encuentra dentro del entorno de evaluación. Una vez alcanzada una condición de fallo, la operativa posterior no forma parte del proceso evaluado ni tiene impacto en el resultado del challenge, por lo que no es monitorizada bajo los mismos criterios. En cualquier caso, todos los datos relacionados con la operativa durante la evaluación son verificables a través de los registros de la plataforma, garantizando así la transparencia del proceso. En todo momento hemos priorizado la transparencia y, si lo desea, podemos revisar nuevamente la operativa correspondiente al periodo activo del reto para ofrecerle una aclaración detallada.

Response from AmadeuxJan 27, 2026

Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Tras revisar el caso, hemos verificado que las operaciones que provocaron el fallo de la cuenta alcanzaron los niveles de precio antes de que el stop loss fuera colocado. Esta información puede contrastarse tanto en los registros de nuestra plataforma como en los logs oficiales de MetaTrader. En ningún momento manipulamos ni alteramos resultados. Precisamente por este motivo trabajamos con proveedores externos y sistemas de verificación independientes, con el fin de garantizar la máxima transparencia en la actividad de cada trader. Si deseas, nuestro equipo de soporte está disponible para revisar el caso contigo de forma más detallada y aclarar toda la información.

Response from AmadeuxNov 17, 2025

Entendemos que el resultado no ha sido el que esperaba y que esta situación puede generar frustración. Aun así, es importante aclarar la situación. La decisión tomada respecto a su cuenta no responde a excusas ni a una falta de intención de pagar, sino al incumplimiento comprobable de condiciones operativas esenciales que deben respetar todos los traders por igual. Estas condiciones existen para garantizar un entorno justo, equitativo y transparente para toda la comunidad, y su aplicación es siempre uniforme, sin excepciones. La revisión realizada se basó exclusivamente en datos objetivos registrados en el sistema, no en interpretaciones subjetivas ni en decisiones arbitrarias. Entendemos que una resolución así puede generar frustración, y lamentamos sinceramente que se haya llegado a este punto. Sin embargo, tenemos la responsabilidad de actuar conforme a los procedimientos establecidos para proteger la integridad del programa y asegurar igualdad de condiciones para todos. Seguimos disponibles, para cualquier conversación que desee mantener o cualquier duda que quede por resolver. Nuestro compromiso sigue siendo actuar con transparencia y profesionalidad.

Response from AmadeuxNov 3, 2025

Lamentamos sinceramente leer su comentario, aunque debemos aclarar que no nos consta ningún caso con estas características. Le pedimos, por favor, que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat web o escribiendo a [email protected] para que podamos revisar su caso de forma directa y resolver cualquier malentendido. En Amadeux contamos con políticas claras y totalmente transparentes: no existen reglas ocultas ni condiciones sorpresa.

Response from AmadeuxJun 20, 2025

Hola Luis, Gracias por compartir tu experiencia. Entendemos tu molestia con el cambio de broker y valoramos que lo hayas expresado de forma detallada. La decisión de cambiar se tomó por motivos técnicos y en respuesta a múltiples incidencias reportadas, siempre pensando en ofrecer un entorno más estable para todos los traders. Sabemos que la nueva oferta de activos es más limitada por ahora, pero estamos trabajando para ampliarla progresivamente. Agradecemos especialmente tus palabras hacia nuestro equipo, que ha hecho todo lo posible por ayudarte. Seguimos comprometidos con ofrecer un entorno justo, transparente y en mejora continua. Para cualquier duda adicional, puedes escribirnos a [email protected].