bruno B.
Commande reçu 1 mois et demi après…
Commande reçu 1 mois et demi après avoir passer notre commande. C'était pour un anniversaire, ça été un gros loupé.....
Response from AlpenextFeb 27, 2023
Cher Bruno Bance, Je suis désolée d'apprendre que vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande et que cela ait impacté l'anniversaire pour lequel vous aviez acheté le produit. Toutefois, je tiens à vous informer que, sauf l'erreur de notre part, votre commande a été passée le 8 janvier et livrée le 25 janvier, soit dans les délais indiqués sur notre site internet. Nous tenons à souligner que nos produits sont vendus à la demande et que le temps de production moyen est de 3 à 5 jours ouvrés. De plus, le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les délais les plus courts possibles. Cependant, des facteurs indépendants de notre volonté peuvent parfois influencer les délais de livraison. Nous comprenons l'importance de la ponctualité et de la qualité de nos services pour nos clients, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance et à considérer notre entreprise pour vos futurs achats. Cordialement, L'équipe Alpenext