Mme edwige G.
3 pour la longueur de livraison
3 pour la longueur de livraison, pour le manque de liens et de communication concernant la livraison. Informé une fois dans la boîte à lettre mais aucun suivi .
Response from AlpenextMar 7, 2025
Bonjour Mme Guitton, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de livraison et le suivi de la commande ne correspondent pas entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Nos produits étant confectionnés exclusivement à la demande, nous faisons toujours de notre mieux pour livrer dans les meilleurs délais. Nous sommes heureux de constater que votre commande a été livrée avant la date estimée. Concernant le suivi, nous avons bien envoyé plusieurs e-mails de mise à jour de livraison, mais il est possible qu’ils aient été redirigés vers votre dossier courriers indésirables/spams et que vous n’ayez pas pu les consulter. Nous espérons que l’article commandé vous satisfait et que nous aurons l’occasion de vous servir à nouveau prochainement. Bonne journée et à bientôt ! L’équipe Alpenext