Susann
Rückerstattung trotz nicht erbrachter Leistung abgelehnt
Ich habe am 24.03.2025 eine Trading Challenge für 999 € erworben. Beim Kauf wurde mir ein einjähriger Zugang zur Plattform sowie Zugriff auf alle Educators zugesichert. Leider wurden diese Leistungen im Verlauf des Jahres nicht vollständig erbracht. Der Zugang zur Plattform war wiederholt eingeschränkt bzw. zeitweise nicht möglich, und mehrere beworbene Educators waren nicht mehr verfügbar. Damit wurde der ursprünglich zugesicherte Leistungsumfang nicht erfüllt. Ich habe mich mehrfach an den Support gewandt und eine Rückabwicklung wegen mangelhafter digitaler Leistung beantragt. Leider wurde mein Anliegen ausschließlich mit Verweis auf eine interne 7-Tage-Refund-Policy abgelehnt, ohne auf die geschilderten Leistungsprobleme einzugehen. Ich bedaure diese Entwicklung sehr, da ich mir eine konstruktive und lösungsorientierte Kommunikation gewünscht hätte. Ich bin weiterhin offen für eine faire außergerichtliche Lösung.



