Air Tahiti NuiReviews of airtahitinui.pf

Worst customer service ever. Booked a flight, got it cancelled due to covid : I modified the tickets AND HAD TO PAY (a first) EXTRA. Then my ticket were automatically modified without my acknowledgement due to covid again, so I had to modified the tickets AGAIN AND A I HAD TO PAY (a second) EXTRA to modify them. Paid a TOTAL of + 2400€ for a single person, single flight. Checked the exact same flight on the website and saw it at 1400€! Called the customer service (again) to either cancel my flight and got a refund, OR to at least upgrade me due to the difference of price and they refused ! Absolute steal from A to Z.

Compagnie en dessous de tout ! Vol annulé pour cause de covid, ok ça arrive une pandémie, mais aucune information depuis le 30 mars date de mon vol ! Je n’arrive pas à les joindre le bureau physique est fermé et le numéro ne répond pas, c’est honteux ! Ils ne respectent pas la loi en forçant les gens à accepter un avoir ( je vais évidemment repartir en vacances dans le contexte actuel quelle bonne idée ! ) alors qu’ils doivent proposer un remboursement ! Que les conditions sont exceptionnelles c’est une chose, qu’il faille attendre deux semaines de plus pour avoir une réponse aussi mais alors là c’est minable et lache ! Changez de métier.

Costosa, irrispettosa delle prenotazioni e con il PEGGIOR customer service del mondo. In occasione del mio 25o anniversario di matrimonio io e mia moglie ci siamo regalati un viaggio da sogno: la Polinesia Francese! I biglietti dall'Italia li ho comprati da me e, per il soggiorno in Polinesia, mi sono affidato ad un'agenzia locale che si è occupata di tutto (prenotazioni, spostamenti) e solo grazie a loro ho scoperto che il mio volo da Los Angeles a Papetee era "sparito". Senza alcuna comunicazione ci avevano messo su un volo due giorni dopo quello prenotato (e profumatamente pagato, circa 1100 euro a testa) DIECI MESI PRIMA! Con gran fatica, TANTE telefonate (in Italia e in Francia!) sono riuscito a riprenotare su un volo che arrivava la notte prima. All'imbarco a Los Angeles un supervisore non si è neanche voltato verso di me, quando ho chiesto all'addetta al check-in di aiutarmi a risolvere la questione... "mandi una mail", mi è stato detto. Zero rimborsi per l'hotel, la cena e il taxi, zero compensazioni e, soprattutto ZERO supporto dal loro customer service, in particolare D'JOY GARBUTT, l'unica persona che ha avuto la decenza di rispondere al mio reclamo salvo poi smettere, mesi fa, quando ho fornito la documentazione richiesta. Purtroppo hanno praticamente il monopolio sulla tratta LAX-PPT (avevo prenotato con Qantas ma sono stati loro a fare il macello!) e si possono permettere simili schifezze e prezzi assurdi. Vergognosi!