AeroenvioReviews of aeroenvio.com

My experience with the first shipment was incredibly smooth and problem-free. The second one, however, has been a total disaster. There were price discrepancies that I was only informed about after I had already paid. Support was delayed, even though I was told it would be provided immediately. There was a lack of clarity regarding the purchasing process and the price differences. If things continue this way, I would consider not using this platform for future shipments.

Hola soy nueva comprando con aeroenvio, me lo recomendaron mis amistades que utilizaban la página para comprar sus cosas ,primeramente probé con una pequeña compra de 80 pesos aproximadamente en productos,por qué cuando sacaba la cuenta en total con libras e impuestos se me monto la suma en el doble 145 , bueno muy entusiasmada por poder hacer mi compra realize el pago y después de un mes completo rastrie mi compra y resulta que todavía no había salido para cuba , sin contar que faltaba una de las prendas y después de un mes completo nadie revisa eso , nadie se preocupa por darle seguimiento al pedido de las personas, me devolvieron el dinero de la pieza , y ese mismo día salió mi pedido para cuba , yo pedí el 30 de agosto , ya hoy es 26 de octubre y son las horas de este día que no tengo mi pedido en mis manos , contacto con todas las personas que se ocupan de esto y son pretextos excusas y mas exusas , yo como cliente ya estoy muy molesta , no se quien está asiendo mal su trabajo ni tampoco me preocupa,solo se que si brindan un servicio de calidad como es que promocionan en todas las redes debería ser verdad , no solo apariancias , bueno , solo espero que hoy mismo llegue mi paquete proque no es mi intención escuchar mas excusas, y quiero aclarar que las personas que atienden en aeroenvio son muy amables y pacientes con el cliente , solo que el resultado de mi compra para mi no ha Sido satisfactorio en tema se entrega y puntualidad , gracias

Primeramente destacar que todo los productos que me enviaron llegaron bien empaquetados y en perfectas condiciones, pero las razones por las que le doy 2 estrellas son: 1- Me estafaron con el peso real de mi paquete, me pusieron que el paquete pesaba 6.75lb cuando en realidad tenía un peso de 2.5lb por suerte lo envíe por barco sino hubiera perdido 40 usd 2- Cobran varias tarifas que no la incluyen en el costo total tarifas sin explicación ninguna así pq si. 3- Algunos productos de los que me llegaron no fueron exactamente los que pedí, en este punto no son para nada transparentes ya que yo entiendo que en la tienda se puedan agotar los productos pero no comunican al cliente esto para que cambie de opcion simplemente eligen lo que ellos les da la gana que se parezca y lo mandan. 4- Es la agencia más cara de paquetería a Cuba, cobran 10 usd la libra por avión, cobran precios desorbitados por traer productos tecnológicos por ejemplo por traer una laptop cobran 150usd así pq si, cuando le preguntas pq te dicen que pq la aduana cobra 250 USD pq son 250 puntos el producto y ellos como son buenos solo te cobran 150 usd, y es totalmente falso la aduana cobra 250 usd pero al cambio x24 que son 6000$ cubanos lo que cobra la aduana que vendrían siendo al cambio de la calle 15 dólares o sea que cobran 10 veces lo que cobra la aduana por traer una simple laptop. 5- El rastreo de los paquetes en la app es sumamente malo, se demora en cambiar de estado, incluso mi paquete que ya me llegó no tiene puesto que lo recibí tiene puesto en distribución todavía

Quise comprar algo tan sencillo como un pequeño accesorio de fotografía, cuyo precio rondaba los 50 dólares y el costo final de todo el proceso llegó a superar los 200 dólares, con lo cual tuve que cancelar el pedido. Finalmente unas amistades me lo enviaron como parte de un paquete mayor.