VolcomReviews of volcom.com

Manteau de snow acheté... mis 1 semaine et déjà des traces d'usures! J'ai donc informé le service client... pour me dire ce sont des traces d'usures, nous vous offrons un bon de réduction de 10%... est-ce une plaisanterie!!! Un manteau au prix de base de 299€... elle est où la qualité!!! C'est honteux!!! Ensemble de snow Millet acheté il y a plus de 10 ans pas une trace d'usure... donc je me pose des questions!!! Toutefois, je peux comprendre que des problèmes peuvent arrivés mais le service après vente doit réagir !!!! Enfin, bref... volcom=grosse déception !!!!!

Ich habe diese Jeans am 10. September in einem Volcom-Store in Biarritz gekauft und bereits im November Schäden im Schrittbereich festgestellt. Daraufhin habe ich am 03.12. den Kundenservice von Volcom angeschrieben und um Unterstützung gebeten. Da ich zu diesem Zeitpunkt auf Reisen war, habe ich den Kassenbeleg (Barzahlung) natürlich nicht über mehrere Monate aufbewahren können. Der Volcom-Kundenservice berief sich dann in nahezu jeder Antwort auf die Notwendigkeit, einen Kaufbeleg bei ihnen vorzulegen. Selbst auf den Hinweis, man könne doch ggf. die Kassendaten des Stores überprüfen und sogar die Überwachungskameras auswerten, wurde nur geantwortet, dass dies technisch nicht möglich sei. Somit ist diese Jeans nach nichteinmal 2,5 Monaten auf dem Restmüll gelandet und ich werde in Zukunft einen weiten Bogen um diese Marke machen. Im Netz liest man auch so einige negative Berichte zur Qualität und zum extrem unflexiblen und kostspieligen Rücksendeverfahren. Ich kann an dieser Stelle nur jedem von Volcom abraten! Es gibt genügend andere Skate-Marken, die ihre Artikel günstiger anbieten, gleichzeitig bessere Qualität bieten und denen die Kundenzufriedenheit wichtig ist. Vielen Dank für nichts und nie wieder Volcom!

Item took 11 days to arrive, and had a hole in it. Customer services are very slow to respond and have so far offered a 50% refund. I either want a wearable item or a full refund thanks! AVOID!

An absolute joke. Received an email about a sale - bought some jeans and had the order cancelled without warning a day later. I had to ask customer service myself what happened. Was offered a measly 10% discount code, that didn't actually work on first try. Ordered another size - guess what? The same thing happened. Order cancelled without any reason or justification from customer service. At the time of writing this review, the jeans have now gone back up to full price with the out of stock versions still available to add to your basket and check out.

Ordered 2 items and paid more for faster delivery. 2 weeks later and I still haven't received my items. DPD tracking states my delivery is expected 1 day ago. No response from customer service after sending an email. won't be ordering again.

Fan de la marque, je suis decu de leur facon de vendre via leur site internet. Commande validee, un pantalon et un tee shirt. Payee. Livree: un pantalon. Je les contacte: "ah ouais c'est vrai on a oublie de mettre le tee shirt dedans, mais pas de soucis on va vous rembourser" La taille du pantalon n'etait pas celle que j'avais commandée. Est ce que je dois developer la ou je veux en venir ? C'est nul !

Retoure ist hart, wollte extra beim Hersteller und nicht bei irgendeinem Shop bestellen - war ein Fehler. Deutsche Homepage, Rückversand auf eigene Kosten nach Frankreich, kein Rücksendelabel in der Sendung etc. Rechtlich alles okay, aber nicht verbraucherfreundlich. Volcom sollte einfach nur Händler beliefern, keine Privatkunden, dann dann der Frust der Masse nicht auftreten.

Customer service is utterly atrocious. Cheeky and condescending The ‘special offers’ have more get out clauses than the Tory manifest. Buy the gear by all means, but do so from local stores rather than direct from them.