Hermann S.
Kundendienst unterirdisch
Seit ca. einem Jahr trainiere ich auf einem U600E Ergometer von Vision. Es gibt einige Mängel, die ich seit geraumer Zeit versuche zu beheben, bzw. beheben zu lassen. Da das Ergometer wahrlich kein Geschenk ist, erwarte ich doch, dass meine Reklamationen ernst genommen werden. Dass das Ergometer einen stabilen Eindruck macht, setzte ich bei dem Preis voraus - nur leider der Schein trügt! • Dass die eingestellten Wattleistungen auch am Pedal anliegen hätte ich "eigentlich" auch vorausgesetzt - stimmt aber leider nicht. Erst nach genauer Messung mit kalibrierten Pedalen wurde festgestellt, dass bei eingestellten 200 Watt am Pedal nur 160 Watt anliegen. Soll heißen, dass die Anzeigen nicht stimmen und daher für ein gezieltes Cardio-Training so gut wie unbrauchbar sind. • Die Grafik stellt einfach irgendetwas dar, nur nicht die tatsächlich gefahrenen Werte - als so auch unbrauchbar. Wenn ich also ein Gerät mit einem Wert über 4.000,--€ kaufe, dann erwarte ich, dass es auch funktioniert. Dann der Support oder der Kundendienst. Nach mehrmaligen urgieren um Behebung der Fehler wird sich einfach tot gestellt - keine Nichts! Weder ein - wir werden uns bemühen, oder so ist das nicht. Nur ein lapidares "wir leiten es dem Kundendienst weiter", aber es kommt einfach nichts auch nach mehrmaliger Urgenz, auch nach 2 Monaten - nichts. Hauptsache, das Gerät ist verkauft. So wie die Dinge liegen hab ich noch Garantie und will das Gerät zurückgeben, nicht weil das Gerät minderwertig ist, sondern weil niemand Verantwortung zeigt, um Dinge in Ordnung zu bringen - nur an wen wende ich mich, wenn kein Ansprechpartner da ist?! Also Vorsicht bei dem Kauf von Vision Geräten - denn wenn es anderen Kunden auch so ergeht wie mir, dann ist der Kundendienst so gut wie NICHT vorhanden. Daher von mir, absolut KEINE Kaufempfehlung! Schade, dass man keine Minussterne vergeben kann.