ToolTeam.deReviews of toolteam24.com

Der Artikel war bei Bestellung und ist auch bis heute mit einer Lieferzeit von 3-4 Werktagen angegeben. Ohne jegliche Information wurde diese Lieferzeit nicht eingehalten, 10 Tage später habe ich per E-mail um Mitteilung des Liefertermins gebeten. Die E-Mail ist zwar im Ticketsystem sichtbar, es erfolgte aber bis heute wieder keine Antwort. Da E-Mails nicht beantwortet werden, habe ich nun 18 Tage nach Bestellung versucht, per Fax zu stornieren, unter der auf Auftragsbestätigung und im Impressum angegebenen Faxnummer ist aber kein Faxgerät erreichbar. Wer hier noch bestellt - viel Glück...

encomenda de dia 20.01.2025 ainda naõ foi entregue passados 18 dias... já foram enviados varios emails a questionar a situação mas sem quaisquer resposta!

Ich habe am 05.12.2024 meine Bestellung bei ToolTeam® - August GmbH storniert, nachdem mir eine erhebliche Lieferverzögerung mitgeteilt wurde. Der Verkäufer bestätigte mir am 10.12.2024, dass die Rückerstattung eingeleitet wurde und spätestens bis Ende der Woche auf meinem Konto eingehen sollte. Leider habe ich bis heute, den 05.01.2025, keine Rückerstattung erhalten. Mehrfache Kontaktversuche, zuletzt am 21.12.2024, blieben ohne konkrete Antworten zu einem Rückzahlungstermin oder einer Transaktionsnummer. Diese Erfahrung zeigt mir, dass ToolTeam® weder zuverlässig noch kundenfreundlich agiert. Wer hier einkauft, sollte sich bewusst sein, dass Rückerstattungen offenbar nicht priorisiert werden. Ich kann den Shop aufgrund meines Erlebnisses leider nicht empfehlen. Update 07.01.2025: Nach über einem Monat Wartezeit wurde die Rückerstattung heute endlich bearbeitet und ist auf meinem Konto eingegangen. Dennoch bleibt der gesamte Ablauf inakzeptabel und zeigt, dass ToolTeam® weder zuverlässig noch kundenfreundlich agiert.

Produkte werden falsch gelistet und der Support weigert sich dann die Produkte zurückzunehmen. Reinste Frechheit Fotos, Name und Beschreibung von einer anderen Version hochzuladen und dann zu behaupten dass man ja wenigstens die richtige Artikelnummer auf der Produktseite angegeben habe… Support antwortet auch nicht mehr… Bestellt woanders oder prüft jede nummer die ihr auf der seite finden könnt… sonst bekommt ihr sonst was geliefert

Angebliche Lagerware ist tatsächlich nicht verfügbar. Eine Info dazu erfolgt erst ca. 2 Wochen nach Bestellung. Keine telefonische Ereichbarkeit, keine Antwort auf Mailanfrage.

Lieferstatus Falsch. Support nicht zu erreichen. Ware sollte innerhalb 24h verschickt werden, hierzu kam es nicht. Nach 3 Tagen ist ToolTeam nicht zu erreichen. Ticket wird nicht beantwortet genauso wie das Telefon

Leider bekommt Tool-Team an dieser Stelle nur einen Stern von mir. Es wurde ein lagerndes Produkt bestellt, als Lieferzeit wurden 5-6 Tage genannt. Nach 5 Tagen Warten und keines weiteren Emailverkehrs musste ich selbst dort anrufen und erfahren, dass das Produkt nicht lieferbar sei und erst in ca. 6 Wochen bei mir eintreffen würde. Keine Mitteilung seitens ToolTeam, schade. Nun wird das Produkt zum Einstellen benötigt und der Endkunde schaut in die Röhre.

The website said that the items were on stock but i'am already wainting for more then a month on the package. Then they told me the package went missing and i'am stil waiting on the items. I will never order again here!