Tonias HandmadeReviews of tonias-handmade.com

I’ve ordered lovely-smelling perfume from Tonia’s website time and time again. This time I ordered the "My Dove" (100 ml), and it smells delicious—just like the classic Dove soap. It’s like stepping straight out of the shower, with a clean, fresh scent. She ships incredibly fast and uses at least 20% real perfume oil. I love wearing a fragrance that stands out from the same commercial scents you usually smell on so many people. Tonia’s Handmade comes highly recommended! 👍

AGGIORNAMENTO DEL 23 OTTOBRE 2026 Dopo quasi sei mesi dall'ordine, ho finalmente ricevuto il rimborso integrale di 107,75 €. Il 21 ottobre 2026 la venditrice mi ha ricontattata, spiegando di non aver più verificato lo stato della spedizione da maggio, poiché aveva supposto che il pacco fosse stato consegnato. Dopo un ulteriore scambio di email, ha riconosciuto le carenze nella comunicazione, si è scusata e ha provveduto al rimborso completo, nonostante il pacco non fosse mai rientrato presso di lei. Apprezzo che la situazione sia stata finalmente risolta e ritengo corretto riconoscere questo gesto. La mia valutazione complessiva rimane tuttavia negativa, perché un rimborso arrivato dopo quasi sei mesi non cancella le difficoltà incontrate, il tempo impiegato per ottenere informazioni e la gestione dell'assistenza. LA MIA ESPERIENZA ORIGINALE Ho effettuato un ordine di profumi presso Tonia's Handmade il 1° maggio 2026, per un importo superiore a 100 euro, pagando regolarmente tramite PayPal e sostenendo anche 10 euro di spedizione. Il pacco non mi è mai stato consegnato. Il tracking ha mostrato stati poco chiari e contraddittori e, dopo diverse telefonate e lunghe attese con Poste Italiane, mi è stato riferito che la spedizione risultava bloccata alla dogana per una problematica legata alla conformità del contenuto e alla tipologia di spedizione. Il punto più deludente, per me, è stata la gestione successiva. Ho dovuto informarmi personalmente e trascorrere molto tempo al telefono per capire cosa fosse successo, mentre mi sarei aspettata un'assistenza più attiva da parte del venditore, soprattutto trattandosi di una spedizione internazionale di profumi. Il negozio aveva risposto alle mie email, ma aveva ripetutamente affermato di non poter procedere al rimborso finché il pacco non fosse rientrato fisicamente presso il mittente e ne fosse stato verificato il contenuto. Mi sono quindi ritrovata senza prodotti e senza rimborso, in attesa di una restituzione del pacco che non si è mai concretizzata. Inoltre, avevo inizialmente aperto una pratica PayPal, ma l'avevo chiusa in buona fede quando pensavo che il problema fosse soltanto legato a comunicazioni email non ricevute e che la spedizione sarebbe stata consegnata. Col senno di poi, è stato un errore. Consiglio a chiunque di non chiudere una contestazione PayPal prima di aver effettivamente ricevuto la merce o ottenuto una soluzione soddisfacente. Avevo acquistato con entusiasmo, ma questa esperienza si è rivelata estremamente lunga e complicata. Conclusione: il rimborso completo del 23 ottobre 2026 rappresenta finalmente una conclusione positiva della vicenda, e ne do volentieri atto. Resta però il fatto che, per quasi sei mesi, ho dovuto convivere con una situazione irrisolta relativa a un ordine mai consegnato. Spero che questa esperienza possa contribuire a migliorare la gestione delle spedizioni internazionali e l'assistenza ai clienti in situazioni analoghe.