Sergio L.
4,3/5 sur Google ? Joke ?!
4,3/5 sur Google ? C’est une énorme blague. Avant de réserver, allez faire un tour sur Trustpilot et lisez les expériences des clients. J’aurais clairement dû le faire avant. Très mauvaise expérience avec Fast Park. Tout commence la veille de mon vol : vers 20h, on m’appelle pour m’annoncer que je dois finalement déposer ma voiture Rue de Fontenelles 30A à Farciennes, au lieu de l’adresse initialement prévue Rue de Capilone 11A, qui était pourtant le parking que j’avais réservé et payé, et qui était plus proche. À notre arrivée vers 4h du matin, l’accueil est déjà très mitigé. La personne qui nous prend en charge (je n’ai malheureusement pas son nom, mais elle roulait en BMW) est particulièrement désagréable. Nous arrivons malgré tout à l’aéroport et partons en voyage. Mais le pire arrive au retour. Nous prenons la navette Fast Park comme prévu pour récupérer notre voiture. Le même chauffeur nous conduit… Rue de Capilone, alors que Fast Park m’avait demandé de déposer ma voiture Rue de Fontenelles ! Je lui explique donc que ma voiture n’est pas là et que c’est Fast Park qui m’a demandé de changer de parking la veille de mon départ. Sa réponse ? Il n’a « pas le temps » de me conduire jusqu’à ma voiture car d’autres clients l’attendent. Je lui fais simplement remarquer que je suis moi aussi son client. À partir de là, attitude arrogante et totalement non professionnelle : il commence à me dire qu’il va se fâcher si je n’arrête pas de lui parler. Assez hallucinant quand on sait que je demandais simplement à être ramené à ma voiture, ce qui est littéralement le service pour lequel j’avais payé. Finalement, c’est quelqu’un de Gate Park, très gentil et qui n’avait pourtant rien à voir avec notre réservation, qui nous a ramenés jusqu’à notre voiture. Résultat : près d’une heure d’attente simplement pour récupérer notre véhicule, à cause d’un changement de parking décidé par Fast Park eux-mêmes et d’une organisation défaillante au retour. J’ai payé 47,62 € pour ce service. Je ne demandais rien d’exceptionnel : simplement être ramené à ma voiture et être traité correctement. Le problème n’est même pas uniquement l’erreur ou le manque d’organisation — une erreur peut arriver — mais surtout l’attitude du chauffeur face à un problème créé par Fast Park et dont le client n’était absolument pas responsable. Donc oui, quand je vois 4,3/5 sur Google après cette expérience, j’ai du mal à comprendre. Mon conseil : avant de réserver, regardez également les avis sur Trustpilot et faites-vous votre propre opinion. Pour ma part, Fast Park, plus jamais.