commande passé le 11 février est toujours rien reçu le 12 mars
j'ai commandé le 11 février 2024 et je n est toujours rien reçu 1 mois après avoir commandé et personne ces ou est le colis n y la société thcprotect qui me dit que le colis est en transit et la société DPD eux me dise qu'il n on aucun colis avec mon numéro de commande et mon nom et prénom . voila cela fait 1 mois que j attend je suis vraiment déçu
Response from THC ProtectMar 13, 2024
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Pour nous permettre de mieux comprendre de votre situation, pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir les détails de votre commande en les envoyant par email à [email protected] ?
Merci pour votre comprehension.
Cordialement,
L'équipe Thc Protect
MM
Marilyn M.
PUBLICITÉ MENSONGÈRE Livraison en 3 jours.
Publicité mensongère livraison en 3 jours strictement fausse, j'ai passé ma commande le 27 février et j'attend toujours mon produit.
Suite a une fin de suspension de permis je n'ose pas prendre ma voiture sans le klener. J'attend donc ma commande avec impatience.
Response from THC ProtectMar 13, 2024
Bonjour,
Nous vous adressons nos sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré concernant la livraison de votre commande.
Tout d'abord, nous tenons à clarifier que la publicité mentionnant une livraison en 3 jours est une indication générale basée sur nos délais habituels. Cependant, nous comprenons que dans votre cas, cette promesse n'a pas été respectée et nous en sommes désolés.
Nous avons enquêté sur les raisons de ce retard et nous avons identifié un problème logistique imprévu qui a affecté votre commande. Malheureusement, cela a entraîné un délai supplémentaire dans l'acheminement de votre produit. Toutefois, après vérification de nos dossiers, nous avons constaté que votre colis a effectivement été livré le 7 mars 2024.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
L'équipe THC Protect
SD
SARAKA DIDIER A.
pour augmenter mon vente
pour augmenter mon vente
Response from THC ProtectMar 4, 2024
Bonjour,
Nous ne comprenons pas bien ce que vous voulez dire. Pouvez-vous nous envoyer le details de votre commande s'il vous plaît ?
Cordialement,
L'équipe Thc Protect
JE
Jeffrey
Misbruik van iemand zijn verslaving!
Mensen koop niet bij deze webshop! Het maakt zijn verplichtingen als verkoper niet waar de 100% procent terug garantie is dikke zever deze webshop maakt misbruik van iemand zijn verslaving! Ik start hier een zaak tegen er zijn mensen die ongetwijfeld het zelfde mee maken en hun geld niet terug krijgen het product werkt ook gewoon niet! Gelieve mij te contacteren met hoe meer mensen we zijn hoe beter.. deze site lacht gewoon met jullie mensen…. Tijd om dat boeltje hier stop te zetten
Response from THC ProtectSep 29, 2023
Beste Jeffrey Deweirdt,
We hopen dat het goed met u gaat. Uw bestelling is succesvol afgeleverd.
Echter, we hebben opgemerkt dat u nog niet de gelegenheid heeft gehad om uw mening bij te werken over uw koopervaring.
Als u problemen hebt ondervonden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via dit e-mailadres: [email protected]
We zijn hier om u te helpen en uw volledige tevredenheid te garanderen.
Dank u hartelijk voor uw begrip en medewerking. We kijken uit naar uw bijgewerkte mening.
AM
Arnaud M.
Lamentable !! Pas sérieux du tout !
Lamentable !!! Ma commande a été expédiée dans le mauvais point relais, à 50km de chez moi. Je leur envoi un message pour les prévenir et leur demande d'envoyer ma commande dans le point relais que j'avais sélectionné lors de la commande, aujourd'hui on m'annonce que le colis sera déposé dans un autre point relais, mais encore raté, le point relais en question est à 30mn de chez moi. Je leur demande s'il est possible d'envoyer ma commande dans le point relais que j'avais choisi, à 8mn de chez moi. Et là ils me répondent "C'est tous ce que nous avons pu faire, et nous sommes désolé pour ça". Génial ! Ils sont incapables de livrer dans le point relais que j'ai choisis à la commande ! Première et dernière commande sur ce site.
Suite à votre réponse, où puis-je récupérer mon colis ? Ou le cas échéant, comment obtenir le remboursement ?
Merci.
Mise à jour de mon avis: Nous sommes le 09-10-23, et cela fait bientôt 1 mois que j'attends ma commande. Toujours rien ! Aucune nouvelle ! Service client vraiment mauvais. Je ne conseille à personne de commander sur ce site internet....
Mise à jour du 23-10-23: Suite à l'erreur de livraison dans le mauvais point relais, situé à 30mn de chez moi, le colis était retourné au point de départ. On m'a alors proposé un nouvel envoi mais en m'acquittant de la somme de 12€ pour les frais de port. Chose que j'ai refusé car l'erreur ne venait pas de moi. On m'a alors ensuite proposé de me renvoyer la commande gratuitement, chose que j'ai accepté. Aujourd'hui le colis a été livré, mais toujours dans le même point relais, situé à 30mn de chez moi. C'est dingue de ne pas être capable de me livrer dans un point relais plus proche de chez moi. il y en a pourtant ! je n'ai jamais eu ce genre de problème et pourtant je commande très très souvent sur internet. En utilisant google map il est qd même très facile de localiser les points relais proches de chez moi. Bref, je vais quand même aller chercher ma commande dans ce point relais, sinon on y arrivera jamais.
Response from THC ProtectSep 20, 2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons fait de notre mieux pour résoudre la situation en réacheminant votre colis vers un point relais plus proche de votre domicile.
Nous apprécions vos commentaires et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons travailler pour améliorer nos processus de livraison et assurer que de telles erreurs ne se reproduisent plus à l'avenir.
Veuillez nous envoyer un message à l'adresse e-mail suivante, s'il vous plaît : [email protected] et nous vous informerons concernant votre demande.
PS : Nous sommes heureux de vous informer que le problème concernant votre livraison a été résolu avec succès.
Votre colis a été expédié et nous vous invitons à suivre son parcours en cliquant sur le lien suivant : https://tracking.packeta.com/fr_FR/?id=Z4298881699
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
Equipe ThcProtect
BN
Bernard N.
Bande de voleur
Bande de voleur
Response from THC ProtectSep 20, 2023
Bonjour,
Notre marché se porte bien, et nous attachons une grande importance à l'intégrité de nos relations avec nos clients.
De nombreux clients ont exprimé leur satisfaction à l'égard de leurs commandes. Si vous rencontrez un problème, dites nous. Pourriez-vous mettre à jour votre avis ?
FJ
Francisco Jose Ruiz G.
Me siento engañado
Me siento engañado , puesto que confíe en este producto y he dado positivo en thc , y me han suspendido de empleo y sueldo . Muy disgustado
Response from THC ProtectJun 27, 2023
Hola, se garantiza satisfecho o reembolsado, simplemente solicite el reembolso.
PI
PINK
NOTHING
I still wait for my order after more than a month, I wonder if this site is serious?
Customer service tells me that my package is in transit..........
Response from THC ProtectJun 27, 2023
Hello, we had a stock problem, please excuse us. Your package has now arrived and we have put a promotional code in it. Can you update your review?
