Laurence
J'ai eu un problème sur mon SUMUP…
J'ai eu un problème sur mon SUMUP AIR1E205. L'historique des ventes a disparu sur deux jours. Comme Sumup n'envoie pas de notifications à chaque transactions je n'ai aucunes preuves que les ventes ont été validées. J'ai déposé une réclamation . Et j'ai eu une réponse me disant que je devais avoir un autre compte. Ce qui n'est pas le cas. J'ai demandé à ce qu'ils fassent de plus amples investigations en disant qu'il était possible qu'un incident technique ou un piratage, soit arrivé mais à ce jour je n'ai pas nouvelles. 12 transactions ont disparues. Cela fait bientôt deux mois ! J'essaie de les joindre par téléphone mais je tombe toujours sur le chat qui est incapable bien sûr de répondre à mon problème. Si un responsable Sumup passe par ici qu'il me contacte, je suis désespérée !