Nous avons séjourné 6 nuits au Room Mate Leo Granada (4 étoiles s’il vous plait !) chambre double et petit déjeuner compris.
Le lendemain de notre arrivée, le 21/02 nous avons pris le petit déjeuner puis dans l’après-midi, prise de maux de ventre insupportables, j’ai été transportée aux urgences de l’hôpital Virgen de las Nieves. Après une attente de plusieurs heures, mise sous perfusion anti-douleurs et anti-diarrhées, verdict : intoxication alimentaire. Mon seul repas de la journée était le petit déjeuner pris à l’hôtel, rien d’autre. De retour tard dans la soirée, nous avons averti la réception, à aucun moment de notre séjour (6 jours) on nous a demandé des nouvelles. J’ai conservé des problèmes intestinaux pendant 5 jours, avec obligation de retourner à l’hôpital de Malaga le 26/02 pour douleurs abdominales et sang dans les selles.
Mon séjour a été fortement impacté et gâché par cette intoxication alimentaire. Le buffet de l’hôtel est ouvert de 7 h à 12 h et les plats présentés « mijotent » à température moyenne, la charcuterie et le fromage sont à l’air libre, pas de réfrigération, j’ai compris d’où venait mon intoxication.
Je ne conseille pas cet établissement qui manque singulièrement de professionnalisme, je m’en étais remise aux avis Booking pour le choisir, j’ai été bien déçue et me demande si ces avis sont le reflet de la réalité.
MF
Mette F.
Kan kun give alt det bedste
Kan kun give alt det bedste
JS
Julie S.
Gracias de corazón por su profesionalidad
Viajé a Valencia por unos días y me alojé en este hotel, y sinceramente fue una experiencia maravillosa.
El hotel está muy bien ubicado, impecablemente limpio y cuidado, pero lo que realmente marca la diferencia es el personal: amable, atento y profundamente humano. Desde el primer momento me sentí como en casa, algo que es bastante raro cuando uno se aloja en un hotel.
Además, olvidé algunas pertenencias personales en el hotel y el equipo fue de una ayuda enorme para acompañarme en un procedimiento complicado con UPS, que lamentablemente perdió mi paquete. A pesar de no ser su responsabilidad directa, me apoyaron con paciencia, disponibilidad y una amabilidad que va mucho más allá de lo esperado.
Gracias de corazón por su profesionalidad, su implicación y su humanidad. Recomiendo este hotel sin la menor duda.
MP
maura P.
Room mate aitana Amsterdam.
Room mate aitana Amsterdam.
Receptionist valintin was so helpful and lots of advice. When we arrived he made us feel so welcome. An assist to the hotel. We arrived late and tired. He was so cheerful he made us happy to be here. It's a nice hotel, clean and breakfast was good. Definitely recommend. Plus location is fantastic
FD
Frits de R.
Matige ervaring, kamers niet schoon
Zeer slecht Nederlands sprekende receptionist. We hadden alles al via internet geboekt en betaald, maar we moesten op de één of andere manier de toeristenbelasting alsnog aan de receptie betalen. Erg vaag. De verward overkomende jonge medewerker had het over 5 euro en 34 munt. Dit herhaalde hij een paar keer. Uiteindelijk kwamen we er achter dat hij 5 euro en 34 cent bedoelde. We hadden nog 5 euro aan kleingeld in de broekzak, maar deze onervaren medewerker weigerde de 34 cent korting te geven. Nog nooit eerder meegemaakt. Kamers niet schoon, overal vlekken op de glazen wc deur, scheerspiegel, ramen, zwarte kastdeuren enz. Algehele indruk: gewoon niet fris. Zelfs geen chloor of WC eend in het toilet. Te ranzig voor woorden. Koffieapparaat staat in een soort van nisje: je kunt er niet fatsoenlijk water in doen. Uiteindelijk het koffie apparaat uit de nis getrokken en op het buro gezet. Stof op bovenkant rand TV. (Graadmeter of er goed wordt schoongemaakt). Buitenlandse, jonge schoonmakers stonden 9:00h al op de deur te bonken, terwijl we nog in bed lagen en niet waren uitgecheckt. Glazen deur van douche blijft niet dicht staan (draait door verzakking van scharnieren weer een stukje open) en kan niet op slot. Ook wc kan niet op slot. De glazen WC deur is aan de boven- en onderkant open, dus de kamergenoten kunnen meegenieten van alle geluiden die je op het toilet maakt. Parkeergarage hotel (uiteraard) vol, duur parkeren in Q-park. (€35,00 per nacht extra). Ontbijt chaotisch en rumoerig. Veel te veel gasten tegelijkertijd in een té kleine ruimte. Te weinig geclassificeerd en goed Nederlandssprekend personeel. Volgens ons allemaal jonge staigaires, internationale studenten en/of Oekraïners. Kussens op de banken in ontbijtruimte te zacht en te laag. Je komt met je schouders amper boven de ontbijttafel uit. Toen wij er rond half 10 kwamen waren achteréénvolgens op: witte pistoletjes, witte bolletjes, eieren, ontbijt borden, lepels en kommetjes voor de kwark. Gedurende ons verblijf hebben we niet één medewerker gezien die ouder was dan ca. 25 jaar. Interieur is trouwens wel modern en onderscheidend, maar weegt niet op tegen de negatieve algehele ervaring. Voor het geld wat je voor dit hotel moet neerleggen, verwacht je geen amateurisme of leer-werk traject voor onervaren jonge studenten maar kwaliteit en primair een top-frisse kamer natuurlijk. Door alle onervaren jonge en waarschijnlijk tijdelijke medewerkers merk je duidelijk dat we hier niet te maken hebben met een geolide machine. Onze indruk was dat er onderling, door mogelijke taalbarrières slechte communicatie was. Helaas voor ons nooit meer een 2e keer. Tip voor het management: 1. Zorg dat de kamers schoon en hygiënisch worden opgeleverd. 2. We zijn hier in Nederland, zorg er dan ook voor dat er Nederlands gesproken kan worden. 3. Geef duidelijk aan dat de kans bestaat dat je in Q-park moet parkeren en dat je overnachting met €35,00 parkeergeld nog duurder wordt. 4. Ontbijt veel beter organiseren.
