Mme Charlene N.
Déçu
À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande passée le 17 juillet. Le site annonçait pourtant des délais d’expédition de 3 à 5 jours ouvrés. L’un des produits commandés n’était en réalité pas en stock, bien qu’indiqué disponible sur le site au moment de l’achat : cela relève, selon moi, de la publicité mensongère. Concernant le service client, c’est une réelle déception. J’ai demandé à ce que l’on m’envoie au moins le produit disponible afin de pouvoir commencer ma cure rapidement : refus catégorique, aucune négociation possible, on m’a simplement demandé de "patienter". Éléonora, avec qui j’ai échangé, n’a pas été d’une grande aide et aucun geste commercial ne m’a été proposé malgré la situation et ma demande. Cela ne donne pas du tout envie de recommander auprès de cette enseigne. En résumé : passez votre chemin et privilégiez les concurrents plus sérieux. Très déçue de cette expérience.

