PrimeroTVPrimeroTV is listed under Administration & Services.
PrimeroTV (primerotv.com) has 157 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.8 out of 5.
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Excellent
Administration & Services · New York, New York
Excellent
Administration & Services · RIVERTON, Wyoming
Excellent
Administration & Services · Nashville
Excellent
Showing 36 reviews with 1 star · Clear filters
Pedro T.
O serviço de apoio ao cliente, apesar de ser relativamente rápido é horrível em termos de qualidade. Foi preciso trocar mais 50 mails para conseguirem perceber que a conta estava mal configurada. Fazem sempre as mesmas perguntas, mesmo quando estas já foram respondidas. Pelo preço, esperava mais. Estou a pagar cerca do dobro do que tinha antes e o serviço é a mesma coisa, nao recomendo.
ricardo R.
No funciona y encima no te atienden
Joao G.
Mais uma vez, respondem com um texto standart "Lamentamos a sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Temos um processo de cancelamento e reembolso ativo, mas para que seja válido é necessário que o pedido seja feito seguindo os passos corretos para identificação da conta. Pedimos por favor que reenvie o pedido para o nosso email de suporte com o assunto “Pedido de cancelamento e reembolso” para que a nossa equipa possa analisar o caso e dar seguimento." Por diversas vezes solicitei o reembolso conforme indicaram e sempre fugiram à devolução do dinheiro. Empresa SPAM, tenham cuidado. Solicitei o serviço no dia 11.08.25 e no mesmo dia cancelei o serviço. Desde então, já enviei diversos mensagens para o único ponto de contato (email) e ou respondem a perguntar o porquê do reembolso ou solicitam captura de ecrã ou ignoram, etc.
Pedro R.
Sois unos incompetentes, cuando realmente se trata de un problema. Llevo más de una semana sin poder ver los servicios pagados y aún estoy igual. Cuando se les escribe no responden con soluciones. Más de 7horas llevo esperando a que me respondáis por correo electrónico. Definitivamente , me siento engañado con vuestro producto y servicio.
Response from PrimeroTVSep 20, 2025
Lamentamos mucho leer su experiencia y comprendemos su frustración. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio estable y un soporte eficiente para todos nuestros clientes. Le pedimos que reenvíe su caso a [email protected] con todos los detalles de su cuenta y del problema que está experimentando, para que nuestro equipo pueda revisarlo con prioridad y proporcionarle una solución inmediata. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio transparente, confiable y con atención real a cada cliente.
JORGE L.
Unos estafadores, al principio todo bien, empezaron los cortes y hasta ahí. Contestaron varios correos y al final me lo bloquearon. Así que no hay manera.Pague 1 año y solo se vio 3 meses . No lo recomiendo para nada , son unos cara duras
Response from PrimeroTVAug 31, 2025
Lamentamos mucho leer su experiencia. Queremos aclarar que nuestro servicio de IPTV está pensado para ser estable durante todo el periodo contratado, y cuando surge algún problema nuestro equipo de soporte en [email protected] siempre ofrece soluciones para restablecer el servicio. En ningún caso bloqueamos suscripciones de forma arbitraria. Le invitamos a contactarnos nuevamente con los detalles de su cuenta para revisar lo ocurrido y darle una solución adecuada. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio real, transparente y confiable.
Tiago T.
O serviço deixa de funcionar em pouco tempo de utilização. No site anunciam assistência 24/7, reembolso se os clientes tiverem insatisfeitos por algum motivo nos primeiros 30 dias. Mas não passa duma farsa! Não prestam apoio, muito menos para lidar com cancelamentos. Irá chegar aqui a resposta padrão para contactar o email admin mas de nada adianta! Simplesmente querem enriquecer a roubar.
Response from PrimeroTVAug 26, 2025
Lamentamos muito a sua experiência. Gostaríamos de esclarecer que o nosso serviço de suporte está sempre disponível em [email protected] , sendo este o canal oficial para tratar de qualquer questão técnica ou administrativa, incluindo cancelamentos e reembolsos. Reforçamos que a nossa política de garantia de reembolso de 30 dias é real e válida para todos os clientes insatisfeitos, desde que o pedido seja encaminhado corretamente. Pedimos que reenvie o seu email com o assunto “Pedido de cancelamento e reembolso” para que possamos localizar o seu caso e dar seguimento imediato. O nosso compromisso é com um serviço transparente e justo, e estamos totalmente disponíveis para resolver a sua situação.
Tiago T.
Ativei o serviço anual há uma semana atrás, na esperança e tal como anunciado no site de poder experimentar por 30 dias e se o mesmo não fosse do meu agrado poderia ter o reembolso ao cancelar. Depois de durante dias consecutivos ter tido falhas nos canais de desporto, decidi cancelar o serviço ao fim de 1 semana apenas. Tenho enviado email atrás de email e de nada adianta. Apenas respondem de forma automática a pedir mais informações do erro que me aparece. A minha intenção não é resolver nenhum erro, é cancelar!!
Response from PrimeroTVAug 25, 2025
Lamentamos a sua insatisfação e compreendemos a situação. No nosso site está disponível a política de garantia de reembolso de 30 dias, válida para clientes que não estejam satisfeitos com o serviço. O nosso suporte solicita detalhes técnicos quando há falhas para tentar resolver rapidamente, mas entendemos que, no seu caso, o pedido é de cancelamento e reembolso. Pedimos que nos reenvie o email para [email protected] com o assunto “Pedido de cancelamento e reembolso” para que a nossa equipa possa dar seguimento imediato. O nosso objetivo é ser transparente e justo com todos os clientes, e vamos analisar o seu caso com prioridade.
dareyprox
Uno estafadores no compréis atencion al cliente pésima y no devuelven el dinero sabiendo que no funciona lo que te ofrecen no confíes en esta gente muy mala iptv de las peores que eh visto y la atención al cliente de lo peor desde que le pides que te den algo no te contestan ladrones ....después de este mensaje tan emotivo que me enviaron justo debajo siguen sin contestarme y con su servicio pésimo no hagáis caso a estos impresentables
Response from PrimeroTVAug 20, 2025
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro equipo de soporte responde siempre a través del correo [email protected] y ayudamos a cada cliente hasta que el servicio queda funcionando correctamente. Queremos dejar claro que ofrecemos un servicio real y funcional, y cuando surgen inconvenientes técnicos hacemos todo lo posible por resolverlos rápidamente. Le invitamos a contactarnos de nuevo para revisar su caso y encontrar una solución adecuada.