Federica P.
Carta regalo “truffa”
Il 23/12/2023 mi reco nel punto vendita nyx presso il centro commerciale Euroma2 a Roma. Decido di acquistare una carta regalo da regalare. Dopo non poche difficoltà viene emessa e mi viene detto che può essere usata in qualsiasi punto vendita. La persona destinataria della carta si reca in un punto vendita per utilizzare il buono ma le viene detto che deve essere usato nel negozio dove è stato acquistato. Si reca presso di questo e la carta non funziona. Sono passati 6 mesi e dopo tutto questo tempo la carta risulta inutilizzabile, senza nessuna spiegazione da parte del punto vendita in questione e senza nessuno sforzo di venire incontro al Cliente. La store manager del punto, come ultima cosa ha affermato di dover reclamare con L’Oréal e che il problema è loro. Per questo sono qui a scrivere, non condividendo comunque questo atteggiamento poco professionale di “scarica barile. Bel modo di approcciare a un Cliente, che oltre aver fatto una brutta figura per aver fatto un regalo inutilizzabile si è visto rubate questi soldi. Questa si chiama truffa. Pertanto pretendo un immediato rimborso della tessera che sicuramente non spenderò mai più per acquistare prodotti nyx.