NYX CosmeticsReviews of nyxcosmetics.com

Worse customer service I have EVER had!! They do not even respond to all their messages! They must think they are above everyone and do not need the customers!! I’d rather pay more money for another company that values their customer experience!

I ordered products for a christmas gift and it said 12/24 delivery, which was fine. Christmas came and went, New Year's came and went. Following the tracking, my package was shipped to a NJ facility, which should have come to me next, I'm in NY. Nope. It went to LA, back to NJ and I still haven't received it. Customer service can't give me an answer as to why it went to LA. Still "patiently" waiting

On m’a offert une carte cadeau nyx que je souhaitait utiliser. Maintenant qu’il est possible de retourner en boutique, j’ai constaté que toutes celles autour de chez moi et bien d’autres sont fermées et qu’il est impossible de commander avec une carte cadeau sur leur site internet. C’est bien le seul site internet qui ne propose pas cette option. Cela fait 3 semaines que j’appelle le service client pour trouver une solution afin d’utiliser cette carte cadeau, bientôt à terme. Je n’ai eu aucun retour de leur part après ces trois semaines, alors qu’il m’était dit en avoir dans la journée. J’ai appelé de nombreuses fois depuis personnes n’a sur me répondre ou m’aider. La seule réponse que j’ai eu c’est que je dois me déplacer, or toutes les boutiques sont fermées. Service client plus qu’incompétent ! Faites quelque chose. Je vous déconseille fortement.

Ho ricevuto oggi un pacco, di 2 prodotti ne è arrivato solo 1.. peccato che la bolla riportava entrambi i prodotti. Chiamato assistenza clienti, nessun problema, le rimborsiamo il prodotto mancante, faccia un altro ordine e le verrà spedito. Peccato che le spese di spedizione restano a mio carico!!! Prima e ultima volta 😡

Horrible experience, ordered from them 6 months ago and they keep trying to re-charge my card! After 5 weeks back and forth with customer service nothing has been done to fix the problem, and now i cant get a hold of them at all! DO NOT BUY FROM THEM, ESPECIALLY NOT ONLINE.

A fuir premiere et dernière fois que je commande chez eux plus de 45e de commandes arrivé endommagé, et d après le service clients aucune solution trouvée pour le dédommager, je reçois des fard a paupières de 5 couleurs sur 10 car le reste a étais endommagé, et avec un produit manquant, j' ai donc demande qu'il m envoient le produit donc j ai commandé mais pour cause de logistique, impossible juste un code promo proposer , non mais mdr, plus jamais.meme wish sont plus compétant , et en plus de sa produits très mal emballer

J'ai commandé un calendrier de l'avent NYX sur leur site internet qui a eu un bug ! Donc j'ai recu deux fois la commande, et j'ai été débitée deux fois !!!! J'ai contacté le service client qui me dit que les frais de retour sont à mes frais ! On marche sur la tête ! Mais le comble : je dois remplir un bon de retour qui n'existe pas !!!! Bref ! Experience déplorable jusqu'au bout !

J'ai commendé un calendrier de l'avant que je devais offrir aujourd'hui . Je les reçu dans un état catastrophique écrasé de partout serrer avec des colliers de serrage sans carton de protection . J'ai essayé d'appeler le sav et il ne veulent pas nous aider il nous redirige directement sur le mail ou j'ai déjà envoyé 3 mail pour un retour. sav affreux livraison horrible marque à fuir .