Nanny CareReviews of nannycare.com

Très déçu. Je déconseille fortement cette marque. Le service après-vente est désagréable et peu arrangeant. Attention : les retours sont payants, ce qui rend la promesse « échangé ou remboursé » très trompeuse lorsque les frais restent à la charge du client. Quant au produit, c'est une véritable déception. Il est loin d'être pratique : dès que vous retirez votre bébé du lit, l'alarme se déclenche immédiatement et sonne très fort. En pleine nuit, c'est insupportable, aussi bien pour le bébé que pour les parents. Le plus décevant reste l'absence de véritable suivi du sommeil. Les fonctionnalités annoncées ne sont pas au rendez-vous et ne justifient absolument pas le prix. À choisir, je recommande largement la chaussette oxymètre de chez Sense-U, qui offre un vrai suivi et des données utiles. Au final, je regrette totalement cet achat. Entre un produit qui ne tient pas ses promesses et un service client peu professionnel, je ne recommande absolument pas cette marque.

J’ai acheté ce matelas NannyCare avant la naissance de ma fille et je l’utilise depuis sa naissance. Malheureusement, il s’est rapidement mis à dysfonctionner. Le système déclenche parfois l’alarme immédiatement après l’allumage, comme s’il ne détectait pas mon bébé. Après plusieurs essais, j’ai constaté qu’il semble y avoir un faux contact entre le câble et le moniteur, ce qui m’oblige à manipuler le fil pour que l’appareil fonctionne correctement. Compte tenu de la fonction de sécurité de ce produit, ce type de panne est particulièrement inquiétant et inacceptable. J’ai contacté le service client pour trouver une solution. On m’a indiqué que je devais acheter un nouveau matelas avant de renvoyer celui qui est défectueux, ce qui représente une dépense importante. J’ai ensuite demandé les démarches à suivre, mais malgré plusieurs relances, je n’ai reçu aucun retour. Lors de mon premier contact, les délais de réponse avaient déjà été extrêmement longs. Je suis très déçue par la qualité du produit et surtout par le manque de réactivité du service après-vente. Lorsqu’il s’agit d’un équipement destiné à la sécurité d’un nourrisson, on s’attend à un suivi bien plus sérieux.

Très satisfaite du produit ! Je recommande Juste renvoyer vos partenaires en caméra, elles ne sont pas de bonne qualité..

Super produits et service client... même avec des parents complétement épuisés et incohérents ! Merci à eux.