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Guardé mis cosas en una de sus bodegas, sus politicas indican que se debe avisar con 2 dias de anticipación para cualquier movimiento, pero nunca tienen disponiblididad ofreciendo siempre coordinar para 1 semana o más para ir a retirar o dejar articulos. Determiné por retirar todo, llegando a casa y abriendo mis cajas noto que faltan muchas cosas entre ello todos mis platos, vasos, copas, individuales y tasas. Segun ellos están grabados todos los ingresos y salidas de articulos. Pero desde que alegué no me responden.

Por favor, ni siquiera coticen con esta farsa. Se quedan con tu anticipo, y no cumplen con el servicio pactado. Me dejaron plantada con mi mudanza ya lista; no les importa que haya un acuerdo, solo dicen que no contactan al chofer y al final que el camion no pudo llegar por un accidente en carretera. Todo mal, se supone que al ser una empresa de traslados es su responsabilidad prevenir estos temas tan frecuentes en nuestro pais y no lo hacen. Se limitaron a dejar de contestarme, quedandose asi con mi anticipo y sin darme una solucion. Me quede sin mi dinero y con el.problema grave de no poder desocupar el inmueble que debia entragar. Debemos llevar esta experiencia a CONDUSEF y PROFECO, no es posible que sigan estafando personas y no tener consecuencias.

De un inicio entre la página en la cual seleccionas lo que tienes y luego la llamada que hacen virtual para verificar es solo para tener un argumento y aumentar el monto de mudanza. Segundo, todos los estacionamientos por norma o la mayoría cuentan con una altura de 2,10 metros pero ellos tienen superior de 3,0 por ende te hacen sacar un salvoconducto y además permiso en la municipalidad o si cuentas con algún aparcamiento cercano a 40 metros dicen que pueden acceder a generar la mudanza pero el día en cuestión querían que les pasara plata por debajo de lo agendado, les regalara algo que llevaba o llamaban a la persona “encargada”, durante la mudanza me quedé “cuidando el cambio” mientras ellos descargaban y queja tras queja de por qué tanto y el peso teniendo carro de carga o nula prefieren no utilizarla entonces sinceramente agregarle un estrés más a un día estresante de por si es inadecuado. Ojo: me sumaron según sugerencia ellos cobro o cargo por bolsas que cuando las desforme por no necesitar ese espacio el rembolso fue menos de lo descontado. Ósea con todo respeto, UNA 💩.

Pésimo servicio, el personal (venezolano, nada en contra de esa nacionalidad en general) más preocupados de preparar un asado que de mi mudanza, me destrozaron un mueble (rack de televisión), al refrigerador le perdieron un apoyo, la cama la armaron al revés, todo por el apuro que tenían en terminar el servicio. Como trabajan con empresas externas (en mi caso Mudanzas Tabancura) ellos no se hacen responsables, a lo más enviaron a un "maestro" a que tratara de repara el mueble destrozado, lo que no logró.

Por favor, no utilicen sus servicios de portal. Llevo varios días insistiendo y ahora dicen que no son responsables del retraso. Esto es inaceptable. Puede parecer más barato al principio, pero cuesta más que cualquier otro proveedor de servicios. Un servicio lamentable, la verdad. Insisten como locos para reservar, lo que significa que acabas pagando por su plataforma online... luego te dejan a merced de su socio proveedor para que se ponga en contacto contigo... estos proveedores actúan de forma extraña, como si no tuvieran ningún detalle de la reserva, y solicitan el importe adicional con cualquier pretexto... ¡Madre mía, cuánto tiempo he perdido intentando contactar con esta gente! Solicito para devolucion..vamos a ver

Pongo una estrella por no tener menos. Toda la mudanza fue un caos, retrasos, mala comunicación, poca responsabilidad;al final me dañaron mi pieza completamente ( era solo una pieza para transportar) y me quitaron la comunicación completamente. No contestan correos ni se reportan, el chat que tenían abierto lo cancelaron inmediatamente y no hay manera de que se hagan responsables de nada. NO LOS CONTRATEN POR NADA.

El equipo de mudanceros liderados por Carlos, muy bueno: puntuales, eficientes, amables, cuidadosos. Pero, la organización con Mudango mismo, engorrosa y pretenciosa, todo virtual a través de un link que consistía en un chat especial, sistema que me costó aprender a manejar ya que no es como cualquier WhatsApp. Este fue siempre el único canal de comunicación disponible con Mudango. Tuve una emergencia a pocos días de mi mudanza: mis dos asensores se echaron a perder, por lo que necesitaba tomar decisiones ya que aumentaría el costo del servicio, y solicité que me llamaran por teléfono para evaluar alternativas, pero no, imposible. Luego se me apuró para pagar el día antes de la mudanza, siendo que ya había abonado lo que se debía abonar previamente y el saldo debía pagarse el mismo día del servicio. A veces soluciones sencillas y flexibles funcionan mejor que sistemas innecesariamente sofisticados y rígidos.

Para recibir el pago no se demoran nada, pero despues no se responsabilizan por los daños. No hay un supervisor, son trasladadores de bultos solamente, mal embalados, apurados sin razon, y le echan la culpa a las plantas cuando les mostre 2 hoyos en un cuadro antiguo y valioso, un desastre y no respondieron porque segun ellos me demoré en tener un presupuesto, como si sobraran restauradores de calidad. La reparacion me saldrá $550.000 mas los traslados, sin contar la desvalorizacion de la obra de arte, me ofrecieron una cantidad ridicula. Es un trato impersonal, fantasma, descriteriado y con un servicio deficiente, sucio, e irresponsable. En resumen un desastre. Protegian más un televisor que se puede reponer en cualquier momento...hasta la persona que fue a medir me dijo que habian seguros y no existió nada...