Moschino S.p.A.Reviews of moschino.com

Rude staff in store, stark contrast to other luxury brands, they do not seem to have any etiquette training. Shopped at the store in Kerry Center, Shanghai, China.The staff ignored me initially and all of them focused on two other customers. I think they knew them, however I have also bought from them previously. Later when I called for assistance and tried on a pair of shoes I was shouted at for walking close to the mirror. They didnt want me to walk off the paper packaging on the floor but never stated that before I tried it on. Never had a problem with such in any other luxury store. Online, the company in Italy is unresponsive to emails. When I messaged them about a return all I got was a generic email in Italian, when I wrote in English. Also they have no transparency when it comes to their ethics and sustainability practices. No mention of such on the website. Therefore I will be avoiding them in future.

Von einer Bestellung oder Bezahlung über Paypal an Moschino kann ich nur abraten. habe am 31.07. 20 eine Bestellung mit Paypal bezahlt so wie es auch vom Shop vorgeschlagen wird. Die Bestellung und Bezahlung wurde bestätigt und die Schuhe für 350€ wird der Versand vom Lager bearbeitet. Dabei ist es auch geblieben denn meine Bezahlung über PP wurde als unsicher gehalten ich sollte neu Bestellen und Bezahlen,PP wurde auch vorgeschlagen. Auf 3 Anfragen wurde nicht reagiert. Die 350€ haben Sie erhalten aber die Schuhe wurden nicht versand und das Geld nicht erstattet. Erst als ich nach 10 Tagen PP einschaltete wurde mir geantwortet, es wird geprüft und ergab meine Zahlung sei unsicher gewesen und Storniert, aber meine 350€ wollten Sie mir nicht Erstatten. Am 24.08.20 ist es möglich gewesen Käuferschutz bei PP zu beantragen, bis Dato gab Moschine keine Erklärung an PP. Am 03.09.20 wurde mir von PP mitgeteilt daß der Fall zu meinen Gunsten entschieden ist und ich eine Rückzahlung meiner 350€ bekomme. Diese sind nun endlich heute am 04.09.20 auf mein Konto eingegangen. So ist Moschino Geld kassieren und eine Rückgabe verweigern und sich taub stellen, bei einer Banküberweisung hätte ich die 350€ in den Schornstein schreiben können. Einklagen sehr problematisch Gerichtsstand Italien...

Ich habe eine Schwimmhose von Moschino für 150 EUR gekauft bei der bei der ersten Nutzung im Urlaub bei 35 Grad der Schriftzug geschmolzen ist und ich Verbrennungen an meinen Beinen hatte!!! Nach Reklamation und mehrfachem Schriftwechsel mit Moschino, war die Antwort: Ohne einen Kaufbeleg können wir nicht weiterhelfen. Eine Zusendung der Hose zur Prüfung wurde ebenfalls abgelehnt!! So was unverschämtes habe ich noch bei keinem Onlineshop erlebt. Fazit: Qualität und Kundenservice-Schrott!