MiraviaReviews of miravia.com

Es pésimo, en todos los sentidos como plataforma de ventas y sobre todo su servicio técnico en el caso de que seas vendedor es horrible, no te contestan no te dan soluciones cada día un problema nuevo. Admiten trapicheos de estafadores que compran artículos y como admiten todas las devoluciones, estos adjuntan fotos que no son reales por que no envían el producto y se los aceptan quedándote sin producto y sin dinero. Es la peor plataforma de venta que he probado jamás. Si no quieres que tu tienda vaya a pique ni se te ocurra poner productos en venta aqui.

En el mes de octubre del año pasado (hace 5 meses) hice una compra de un disco duro en esta web por un valor de casi 300€. Despues de 1 mes esperando por recibir el pedido intento ponerme en contacto con el vendedor a traves del servicio de atención al cliente por chat de Miravia y despues de varios días intentándolo nunca contestaron. Por teléfono intenté varias veces pero despues de 45 minutos a la espera siempre me di por vencido. Llegados a este punto decidí ponerme en contacto con PayPal, con quien había hecho el pago para abrir una reclamación. Al dia siguiente de abrir el caso con Paypal se puso en contacto conmigo el vendedor para decirme que el motivo del retraso era que no tenían stock del producto y que tampoco sabía decirme cuando tendría mas stock. Dada la situación le digo que cancele el pedido y me devuelvan el dinero lo cual me confirma que va a hacer. Al confirmarme el vendedor esta resolución yo cierro el caso con PayPal ya que entiendo que el vendedor me va a devolver el dinero. Pero esto no fue así. Pasaron los días y el reembolso no llegaba. Consigo por fin ponerme en contacto por teléfono con alguien del servicio de atención al cliente de Miravia y me dice que el reembolso se ha cancelado debido a que hay un caso abierto en PayPal. Les digo que ese caso ya está cerrado y les envío por correo electrónico las evidencias. Después de esto nada de nada. Sigo esperando y ya han pasado mas de 5 meses. Llamo dos veces por semana a Miravia con lo que eso conlleva (esperas de no menos de media hora siempre) y siempre me dicen lo mismo. Que abren un caso nuevo y lo escalan. Tienen que tener abiertos como 90 o 100 casos mios pero no hacen nada para solucionarlo. Me dicen que no hay nada que yo pueda hacer. Solo esperar. No me parece normal tener que esperar medio año por un reembolso cuando el culpable ha sido siempre el vendedor y no el comprador. El siguiente paso que voy a hacer es poner una denuncia y poner en conocimiento de esta estafa a Consumo para que otras personas no caigan en lo mismo. He perdido mucho tiempo y he agotado ya mi paciencia por lo que lo único que voy a hacer ahora es simplemente contar mi experiencia en todas y cada una de las plataformas de reseñas y opiniones que encuentre sobre la tienda. No me devolverán mis 300€ pero me encargaré de que pierdan mucho mas de ese importe en ventas a otras personas.

Impresentables, nefastos y estafadores de Miravia, todos los días voy a poner una opinión hasta que me den una solución a mi pedido # 3680758680898, son lo peor de lo peor, mi paquete perdido y cero solución ademas que no me permiten hacer la cancelación

Esta empresa solo podria mejorar devolviendo primero todo y luego desapareciendo, hemos llamado, enviado mails, mensajes...nada, respuesta automatizada por su parte y ni ha llegado el producto y mucho menos el dinero, después de 2 meses !!!NO COMPREIS EN MIRAVIA!!!

Me envian producto de mucho menos valor del pedido y llevo 15 dias esperando la devolucion. Me piden que espere otros 5 dias mas.

Mala atención post venta. El servicio de atención al cliente es muy deficitario en el aspecto de devoluciones. Como otras opiniones indican, tras 30 días, Miravia se desentiende de cualquier problema y hay que gestionar cualquier cosa con el vendedor. Miravia es un simple intermediario que no ofrece ayuda al comprador.Incluso durante estos primeros 30 días, ofrecen información contradictoria a la hora de resolver incidencias de devoluciones y reembolsos. Mi experiencia ha sido muy negativa. No recomiendo en absoluto esta plataforma.

Worst service ever. Don't ever use this marketplace, they don't care about their customers.

Hola. Pedido el 12 de Diciembre. Resulta que es un proveedor CHINO y no llegó hasta después de REYES cuando era para el 24 de diciembre ya que me ponía una semana de entrega como mucho. Llevo casi tres meses para que me devuelvan el dinero. El proveedor chino se hace el tonto y no me devuelve el dinero diciendo que la dirección está mal, etc... no entiende que YA no quiero su pedido. MIRAVIA abre un caso, después de un mes, sigo a la espera de que me devuelvan el dinero. Menos mal que fueron sólo 12 euros....