Susanne B.
Helt tosset.
Okay…. Været HBO og Nu MAX kunde i mange år. (På bla det livslange gode tilbud) Som jo så i foråret ændrede sig. I kender godt det der med at ens dankort udløber og nyt ankommer automatisk og man så skal ændre betalingsoplysninger mange steder. I mit tilfæde glemte jeg det hos MAX og MAX sendte flere remindere som jeg dumt nok ikke så fordi det var på en mail jeg aldrig bruger. Klart min fejl. Virkelig min egen fejl. DOG reagerer jeg lige så snart at jeg fra ene dag til anden udelukkes fra MAX da de jo klart nok afmeldte mit medlemsskab. Vi snakker to dages “forsinkelse” i at se mailsene Jeg lægger mig fladt ned og forsøger virkelig at tale min sag og komme tilbage på det gode tilbud jeg nu har betalt til i mange mange år. Det lykkes ikke for mig men som “trøst” ku de tilbyde mig et godt års kampange tilbud som de sender på mail. Dagen efter trækkes det tilbage fordi den pågældende medarbejder har lavet en fejl. Jeg nævner så at jeg jo har tilbud på skrift og at det bør de efterleve. Og at jeg rent faktisk har retten på min side på dette. Men næ nej. Løbet er kørt. 1. de medarbejdere jeg har talt med var søde nok. Ik deres skyld. 2. MEN HBO og deres kunde og abb politik er helt væk. At smide en trofast kunde ud på en fejl er så dårlig kundepleje. Så bye bye MAX. Og til evt nye kunder siger jeg… Hold jer langt væk.
