Fabrizio P.
Assistenza inesistente e problema irrisolto da quasi tre mesi
Utilizzo Market Pay insieme a tre registratori telematici RCH Ape-J per la gestione dei miei tre affittacamere. Purtroppo, a distanza di quasi tre mesi dall'acquisto, uno dei tre dispositivi continua a non comparire sulla piattaforma. In tutto questo tempo non ho ricevuto una soluzione concreta. Mi è stato semplicemente detto di attendere, senza una spiegazione tecnica, senza aggiornamenti e senza una data prevista per la risoluzione. È difficile comprendere come un problema di associazione di un dispositivo possa rimanere aperto per quasi tre mesi senza che nessuno riesca a risolverlo. Per chi utilizza questi strumenti per lavoro, un'assistenza efficiente è fondamentale. Invece ho avuto la sensazione di essere rimbalzato tra i vari interlocutori, senza che nessuno si assumesse realmente la responsabilità di chiudere la pratica. Mi auguro che questa recensione serva a far prendere finalmente in carico il problema e a migliorare un servizio di assistenza che, almeno nella mia esperienza, si è dimostrato del tutto inadeguato.